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单选题
市场营销是企业为()创造价值并且建立牢固的顾客关系,进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。
A
员工
B
顾客
C
董事会
D
投资者
参考答案
参考解析
解析:
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考题
支持过程是指那些()的过程。A、直接为顾客创造价值,并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用B、不直接为顾客创造价值,也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用C、虽然不直接为顾客创造价值,但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用D、直接为顾客创造价值,但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用
考题
商业模式创新,是指对目前行业内通用的()的方式提出挑战,力求满足顾客不断变化的要求,为顾客提供更多的价值,为企业开拓新的市场,吸引新的客户群。A、企业创造价值B、市场创造价值C、顾客创造价值D、技术创造价值
考题
为提高顾客满意程度,就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此,企业必须采取()等有效的手段。A、提高顾客购买的总价值B、降低顾客购买的总成本C、致力于建立持久的顾客关系D、实施全面质量营销E、加强核心业务流程管理
考题
美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是:营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递(),管理顾客关系的一系列过程。A、消费者价值B、组织理念C、顾客价值D、品牌价值
考题
以下关于顾客价值的说法不正确的是()。A、顾客价值实际上是顾客的感知价值,即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡B、顾客价值具有层次性、动态性和关系性C、关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值D、顾客价值的高低能促进企业价值的提高
考题
企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系,表现在()。A、顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础B、企业价值是顾客价值的基础和保障C、企业价值的实现,又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障D、顾客价值的意义远高于企业价值
考题
多选题企业价值与顾客价值存在一种相互促进的关系,表现在()。A顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础B企业价值是顾客价值的基础和保障C企业价值的实现,又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障D顾客价值的意义远高于企业价值
考题
单选题商业模式创新,是指对目前行业内通用的()的方式提出挑战,力求满足顾客不断变化的要求,为顾客提供更多的价值,为企业开拓新的市场,吸引新的客户群。A
企业创造价值B
市场创造价值C
顾客创造价值D
技术创造价值
考题
单选题从顾客满意过程模型可以看出,满意的来源在于( )A
顾客的满意B
为顾客所创造的价值C
顾客的要求D
顾客的忠诚
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