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问答题
《中国银行业公平对待消费者自律公约》的目标是什么？
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考题
会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)
考题
银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。
A.内部规章B.公平对待C.诚信对待D.内部自律
考题
银行业消费者保护工作的目标包括( )。A.坚持以人为本，坚持服务至上
B.履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则
C.依法维护银行业消费者的合法权益
D.坚持社会责任
E.践行向银行业消费者公开信息的义务
考题
中国银行业协会发布实施的《中国银行业自律公约》和《中国银行业自律公约实施细则(试行)》中明确规定，( )是行业自律管理的最高权力机构。A.协会会长
B.协会会员大会理事会
C.协会董事会
D.协会会员大会
考题
下列关于中国银行业协会发布实施的《中国银行业自律公约》和《中国银行业自律公约实施细则(试行)》的说法中，错误的是( )。A.明确了行业自律的原则
B.明确了行业自律的具体内容
C.明确了行业自律的基本规定
D.明确了行业自律的组织机构
考题
银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。A、内部规章B、公平对待C、诚信对待D、内部自律
考题
根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》，中国银行业协会向会员单位印发了（）.A、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》B、《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》C、《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》D、《中国银行业公平对待消费者自律公约》
考题
在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.A、牢固树立公平对待金融消费者的观念B、将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中C、将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中D、建立健全金融消费者保护机制
考题
多选题银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。A《中国银行业反不正当竞争公约》B《中国银行业从业人员流动公约》C《中国银行业公平对待消费者自律公约》D《中国银行业柜面服务规范》E《中国银行业零售业务服务规范》
考题
问答题中国银行也公平对待消费者自律公约中，“监督与评价”的条例有哪些？
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