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单选题
售楼处的功能分区中，置业顾问等候、接待客户和摆放楼盘资料，也被称为是营销中心的“门户”的区域是（）。
A

模型区

B

接待区

C

洽谈区

D

辅助功能区

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考题 客户休息等候区是()的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。A、挽留客户B、改善客户服务C、集中教育客户D、推介宣传产品E、分流客户
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考题 你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些，请说明理由？
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考题 在新建商品房销售过程中，结合销售资料细致介绍产品信息以加深客户对产品的印象，这项工作的地点最好选择在（　　）。A:售楼处模型前 B:售楼处区域图前 C:售楼处洽谈区 D:售楼处外围或样板房
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考题 符合客户的常规看房顺序是售楼处( )的技术要点。A:模型区 B:功能分区 C:洽谈区 D:信息发布区
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考题 适用于在街头大量派送的楼盘销售宣传资料是（　　）。A:项目楼书 B:宣传单张 C:置业锦囊 D:户型模型
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考题 主要向客户介绍楼盘和展示楼盘形象的地方被称为( )。A:售楼处 B:看楼通道 C:样板房 D:形象墙
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考题 在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。
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考题 应急接待流程执行标准是由进厂量突增，客户排队等候或服务顾问及检查通道不足和协调人员临时做服务顾问助理，以及（）
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考题 启用应急接待流程执行标准的前提条件是（）A、事故车客户未预约进店B、进厂量突增C、客户排队等候D、服务顾问及检查通道不足
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考题 客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。A、通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆C、初步了解客户需求并邀请客户就坐D、初步建立专业销售顾问的形象
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考题 大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）A、a、大堂B、b、客户等候区C、c、个人业务顾问区
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考题 多层建筑利用其首层的一种较为典型的户型作为样板房，同时利用样板房的各个房间充当各功能分区，实现售楼处的基本功能的售楼处形式是（）。A、二合一型售楼处B、联体型售楼处C、分散独立型售楼处D、立体式售楼处
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考题 售楼处的功能分区中，置业顾问等候、接待客户和摆放楼盘资料，也被称为是营销中心的“门户”的区域是（）。A、模型区B、接待区C、洽谈区D、辅助功能区
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考题 售楼处内部功能分区中，属于配套功能区域的是（）。A、模型展示区B、办证收银区C、接待区D、洽谈区
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考题 置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？
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考题 客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯（摆放整齐且数量充足）
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考题 在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
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考题 服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确
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考题 接待人员出现疲劳，应（）。A、立刻休息，不接待客户B、继续接待客户C、暂停接待，让客户等候D、让客户改天再来
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考题 单选题下列做法中，不符合商品房售楼处客户接待要求的是（ ）。A 销售人员按顺序接待客户B 所有人员都在接待区接待客户C 销售人员应积极主动接待客户D 严格按照开发商承诺回答客户提问
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考题 单选题多层建筑利用其首层的一种较为典型的户型作为样板房，同时利用样板房的各个房间充当各功能分区，实现售楼处的基本功能的售楼处形式是（）。A 二合一型售楼处B 联体型售楼处C 分散独立型售楼处D 立体式售楼处
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考题 单选题大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）A a、大堂B b、客户等候区C c、个人业务顾问区
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考题 判断题外部公司到建设银行网点协助解决客户咨询、投诉的，可在客户纠纷调解办公室等独立区域进行，也可在营业大厅、客户等候区接待客户（）A 对B 错
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考题 单选题在新建商品房销售过程中，结合销售资料细致介绍产品信息以加深客户对产品的印象，这项工作的地点最好选择在（　　）。[2008年真题]A 售楼处模型前B 售楼处区域图前C 售楼处洽谈区D 售楼处外围或样板房
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考题 单选题在客户初次接待流程中，对项目总体规划进行基本介绍，了解客户需求的地点是（　　）。A 售楼处模型前B 售楼处区域图前C 售楼处洽谈区D 售楼处外围或样板房
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考题 多选题新建商品房销售人员在接待初次到访售楼处的客户时，正确的做法有（　　）。[2012年真题]A热情接待并自我介绍B带客户参观样板房C多了解客户的基本情况D让客户自行离开售楼处E以统一的解说词向客户介绍项目规划
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考题 单选题售楼处内部功能分区中，属于配套功能区域的是（）。A 模型展示区B 办证收银区C 接待区D 洽谈区
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