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单选题
某市场调查公司为了对一家大型商场做顾客满意度调查，对不同性别和年龄的顾客按事先规定的人数随意进行了一些调查询问，这种调查属于（）
A

任意调查

B

立意调查

C

配额抽样

D

整群抽样

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考题 为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的( )。A．过去顾客B．内部顾客C．目标顾客D．潜在顾客
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考题 某商场为了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了400名顾客进行调查，结果有65%的顾客对商场服务满意。试以95．45%的置信度估计顾客对该商场的满意度。
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考题 根据材料，回答以下下列各题。 DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。 该公司所调查的顾客属于（ ）。A.内部顾客B.外部顾客C.潜在顾客D.过去顾客
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考题 某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 为了不断改进产品和服务，该公司决定进行顾客满意度调查，调查主要针对已购买该公司电脑的顾客，这些顾客分别为该公司的（ ）。 A.过去顾客 B.内部顾客 C.目标顾客 D.潜在顾客
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考题 下列属于市场调查内容的有()。A:市场需求调查B:市场环境调查C:目标顾客调查D:市场供给与竞争调查E:客户满意度调查
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考题 美于市场调查的内容，下列说法错误的是()。A:市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等 B:顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意度评价的比较 C:市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查 D:对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提
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考题 某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了n名顾客进行调查，结果有65％的顾客对商场服务满意。在95．45％的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（ ）
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考题 调查者将事先设计的调查表或问卷寄给调查对象，请其按要求填答后，按约定时间寄还给调查者。这种市场调查方法是（）。 A．邮寄询问调查 B．电话询问调查 C．日记调查 D．面谈访问调查
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考题 交车仪式后，欢送顾客离店，销售顾问要做到：（）A、主动询问周围是否有潜在顾客，寻求转介绍B、提醒就近加油，并指明具体位置C、根据顾客去向，指导行驶路线D、做满意度调查，询问客户对购车过程的满意度
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考题 在顾客调查表上列示的姓名、年龄、性别等属于（）A、调查项目B、调查样本C、调查对象D、调查规范
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考题 电信企业一般利用如下的哪些系统来追踪顾客的态度?（）A、抱怨和建议系统B、固定顾客样本C、顾客调查D、市场调查E、抽样调查
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考题 顾客是邮政服务的对象，市场是由顾客的需要构成的，因此，对顾客的调查是市场调查的重要内容。
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考题 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。
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考题 对顾客满意度的监视方法包括（）。A、顾客文件调查B、顾客赞扬C、索赔和经销商报告D、以上全是
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考题 以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。C、这种调查是做给顾客看的D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
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考题 下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。C、这种调查是连续性的定量研究D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
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考题 某市场调查公司为了对一家大型商场做顾客满意度调查，对不同性别和年龄的顾客按事先规定的人数随意进行了一些调查询问，这种调查属于（）A、任意调查B、立意调查C、配额抽样D、整群抽样
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考题 为了能够比较精准地对投诉顾客满意度进行测量，该条款还提供了一些测量的方法，如通过（）。A、随机调查B、跟踪调查C、特定样本调查D、筛选调查
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考题 单选题衡量顾客满意度的真正目的是( )A 回答具体的市场占有率问题B 市场调查和市场细分C 通过对调查数据的统计分析，发现顾客满意水平的关键因素D 测量顾客满意度指数
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考题 单选题某饮品企业通过市场调查，对碳酸饮料未来的市场前景进行了研判和推断，根据市场调查的目的进行分类，该企业进行的这种市场调查属于（ ）。A 描述性市场调查B 探测性市场调查C 因果性市场调查D 预测性市场调查
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考题 单选题某瓶装水生产企业进行市场调查，了解市场上销售的瓶装水的品牌、特征、质量和销售量信息。这种市场调查属于对( )的调查。A 市场需求B 顾客满意度C 消费者行为D 市场供给
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考题 单选题某市场调查公司为了对一家大型商场做顾客满意度调查，对不同性别和年龄的顾客按事先规定的人数随意进行了一些调查询问，这种调查属于（）A 任意调查B 立意调查C 配额抽样D 整群抽样
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考题 单选题调查者将事先设计的调查表或问卷寄给调查对象，请其按要求填答后，按约定时间寄还给调查者。这种市场调查方法是（　　）。[2008年真题]A 邮寄询问调查B 电话询问调查C 日记调查D 面谈访问调查
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