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判断题
七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施。（）
A

对

B

错

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考题 办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。A、穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然；C、举止文明、精神饱满、服务热情；D、接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。
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考题 出租汽车驾驶员必须做到五个文明：语言文明、仪表文明、车容文明、行车文明、经营文明。
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考题 文明服务规范主要体现在哪几个方面（）？A、文明接车B、文明用语C、规范用语D、仪表仪容
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语
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考题 供电营业职工必须讲究文明礼貌、仪表仪容，做到（）。A、尊重客户B、礼貌待人C、使用文明用语D、兢兢业业
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考题 多选题客运环境服务不包括：（）。A车容B疾病防控C司乘人员仪容仪表D站务人员仪容仪表E消毒
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考题 多选题办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。A穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品；B仪表仪容要文雅大方、仪表自然；C举止文明、精神饱满、服务热情；D接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。
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考题 单选题客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。A 文明用语、举止文明B 行为规范、举止文明C 行为端庄、举止文明D 举止端正、文明用语
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考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。A 普通话B 规范用语C 业务术语D 文明用语
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考题 单选题服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。A 言谈举止B 仪容仪表C 微笑礼貌D 文明用语
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