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多选题
导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲，具体包括（ ）。
A
不讲伤旅游者自尊的话
B
不讲有损旅游者人格的话
C
不讲责怪旅游者的话
D
不讲挖苦的话
E
不讲旅游者不爱听的话
参考答案
参考解析
解析：
导游人员要自觉遵守纪律和守则，做到文明服务。导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲：有伤旅游者自尊心的话不讲；有损旅游者人格的话不讲；埋怨责怪旅游者的话不讲；蛮横无理的话不讲；讽刺挖苦的话不讲。
导游人员要自觉遵守纪律和守则，做到文明服务。导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲：有伤旅游者自尊心的话不讲；有损旅游者人格的话不讲；埋怨责怪旅游者的话不讲；蛮横无理的话不讲；讽刺挖苦的话不讲。
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考题
根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中被扣除4分的情形包括( )。A、私自带人随团游览的B、无故不随团活动的C、讲解中吸烟、吃东西的D、讲解质量差或不讲解的E、仪表、着装不整洁的
考题
导游语言表述准确的主要表现为：（）A、语音正确清晰B、导游人员讲话要“字正腔圆”C、遣词造句准确D、导游人员要注意汲取新词汇，避免使用已经搁置的陈旧词汇，要尽量避免使用冗长的句子，力戒使用晦涩、冷僻的词语。
考题
导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）A、语感分寸适中B、语言运用要得体，要把握好分寸C、要符合事物的实际情况D、要符合导游人员的身份
考题
多选题导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）A语感分寸适中B语言运用要得体，要把握好分寸C要符合事物的实际情况D要符合导游人员的身份
考题
多选题导游语言表述准确的主要表现为：（）A语音正确清晰B导游人员讲话要“字正腔圆”C遣词造句准确D导游人员要注意汲取新词汇，避免使用已经搁置的陈旧词汇，要尽量避免使用冗长的句子，力戒使用晦涩、冷僻的词语。
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