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多选题
危机管理的三个方面是（）。
A

转移危机

B

建立危机防范机制

C

传递危机信息塑造危机文化

D

发现问题比解决问题更重要

参考答案

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考题 （）的建立是危机公关的第一步。A、危机分析机制B、危机预警机制C、危机处理机制D、危机评估机制
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考题 客户服务危机管理的第一步是（）。A、进行危机处理B、组织危机管理机构C、建立危机预警机制D、分析危机信息
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考题 有效的危机管理做到以下几方面（）A、转移或缩减危机的来源、范围和影响B、提高危机初始管理的地位C、改进危机冲击的反应管理D、建立健全危机管理的预警机制
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考题 危机处置的主动性原则体现在哪些方面（）。A、建立良好的沟通渠道B、建立信息发布机制C、主动承担责任D、及时处置危机E、建立危机处置与反馈机制
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考题 多选题危机管理的三个方面是（）。A转移危机B建立危机防范机制C传递危机信息塑造危机文化D发现问题比解决问题更重要
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考题 多选题有效的危机管理做到以下几方面（）A转移或缩减危机的来源、范围和影响B提高危机初始管理的地位C改进危机冲击的反应管理D建立健全危机管理的预警机制
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考题 单选题危机管理的三个阶段不包含（）。A 危机的防范B 危机的善后C 危机的处理D 危机的判定
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考题 多选题公共危机信息管理机制的构建包括（）。A建立公共危机信息报告制度B建立公共危机信息举报制度C建立公共危机信息分析制度D建立公共危机信息发布制度
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考题 多选题危机管理的全过程机制包括（）。A危机疏缓B危机准备C危机响应D危机恢复
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