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单选题
对公产品覆盖度是统计（）期间内每个客户平均使用的建行产品的数量。
A

会计

B

滚动

C

以上说法均对

D

以上说法均错

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考题 在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是()。A:每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量B:每项产品客户投诉数量/该产品交易数量C:每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量D:每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
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考题 客户齐全度报表查询可以分为哪几种报表类型（）A、按客户品牌统计B、按客户资产统计C、按产品客户统计
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考题 集团V网订购集团客户数是指截至统计周期末，订购集团V网产品（）的集团客户数量。
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考题 当月到达产品成员数的定义为（）A、截至统计周期末，属于集团客户的成员数量B、截至统计周期末，使用集团彩铃的集团成员数C、统计周期内，选择新订购集团标准化产品的所有在网集团个人客户数量D、在统计周期内，有可能成为移动公司集团成员的数量
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考题 在统计对公产品覆盖度时，判断客户是否有“单位结算卡”这个产品的口径为：客户在建设银行开单位结算卡。
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考题 客户服务中心通过问卷调查了解客户对建设银行产品、服务的意见、建议、需求，应围绕（）开展。A、客户的资产状况B、客户的风险偏好C、建行的金融产品和服务D、建行的业务流程
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考题 签约使用代付和代收产品的单位客户必须是在我*行开立账户的对公客户。
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考题 客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是（）A、客户忠诚度B、客户满意度C、客户重购度D、客户光临度
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考题 购买“建行财富”产品每个客户每个产品在（）网点只能有（）有效的产品记录。A、一个B、任意C、一条D、多条
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考题 在统计对公产品覆盖度时，以下产品中以客户在对应产品产生的中间业务收入＞0来判断的产品有（）A、单位结算卡B、账单自助服务C、基础结算产品D、财务顾问
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考题 在统计对公产品覆盖度时，以下产品中以客户在建设银行的“产品日均余额＞0”来判断的产品有（）A、公司类存款本币B、公司类存款外币C、理财产品购买D、公司类贷款E、单位结算卡
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考题 在统计对公客户在建设银行的对公产品产品覆盖时，客户在建设银行的对公账户状态在统计时必须为正常，以上说法正确吗？
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考题 某机构的产品覆盖度等于（）A、客户产品总量/客户总量B、纳入考核的客户产品总量/客户总量C、纳入考核的客户产品总量/符合标准的客户总量D、客户产品总量/符合标准的客户总量
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考题 对公产品覆盖度是统计（）期间内每个客户平均使用的建行产品的数量。A、会计B、滚动C、以上说法均对D、以上说法均错
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考题 KPI考核对公产品覆盖度时统计的是考核期间内日均存款（）万元（含）以上客户的平均产品覆盖水平。A、1B、2C、5D、10
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考题 多选题在统计对公产品覆盖度时，以下产品中以“客户是否在建设银行签约该产品”来判断的产品有（）A现金管理收款B现金管理付款C对公网络系统D善融商务融资E鑫存管
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考题 单选题某网点对公产品覆盖度4，对公有效客户100个，存款余额1万元以上客户300个，存款客户330个，贷款客户30个，基本结算户200个，符合标准的客户一共使用了建设银行多少个产品？（）A 400B 1200C 800D 360
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考题 多选题在统计对公产品覆盖度时，以下产品中以客户在对应产品产生的中间业务收入＞0来判断的产品有（）A单位结算卡B账单自助服务C基础结算产品D财务顾问
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考题 判断题在统计对公产品覆盖度时，判断客户是否有“账单自助服务”这个产品的口径为：签约账单自助服务并缴纳账单自助服务年费的客户。A 对B 错
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考题 多选题购买“建行财富”产品每个客户每个产品在（）网点只能有（）有效的产品记录。A一个B任意C一条D多条
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考题 多选题在统计对公产品覆盖度时，以下产品中以客户在建设银行的“产品日均余额＞0”来判断的产品有（）A公司类存款本币B公司类存款外币C理财产品购买D公司类贷款E单位结算卡
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考题 单选题KPI考核对公产品覆盖度时统计的是考核期间内日均存款（）万元（含）以上客户的平均产品覆盖水平。A 1B 2C 5D 10
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考题 单选题客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是（）A 客户忠诚度B 客户满意度C 客户重购度D 客户光临度
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考题 判断题在统计对公产品覆盖度时，判断客户是否有“单位结算卡”这个产品的口径为：客户在建设银行开单位结算卡。A 对B 错
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考题 单选题某机构的产品覆盖度等于（）A 客户产品总量/客户总量B 纳入考核的客户产品总量/客户总量C 纳入考核的客户产品总量/符合标准的客户总量D 客户产品总量/符合标准的客户总量
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考题 判断题在统计对公客户在建设银行的对公产品产品覆盖时，客户在建设银行的对公账户状态在统计时必须为正常，以上说法正确吗？A 对B 错
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考题 单选题当月到达产品成员数的定义为（）A 截至统计周期末，属于集团客户的成员数量B 截至统计周期末，使用集团彩铃的集团成员数C 统计周期内，选择新订购集团标准化产品的所有在网集团个人客户数量D 在统计周期内，有可能成为移动公司集团成员的数量
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