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题目内容
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单选题
漏接后的弥补工作首先应该是（）
A
向游客表示赔礼道歉，争取谅解
B
给予一定的物质补偿
C
向旅行社报告
D
做好游客刁难投诉的心理准备
参考答案
参考解析
解析：
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考题
漏接事故发生后，正确的处理方法是（ ）。A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D．经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿
考题
漏接事故发生后，正确的处理方法是( )．A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明，诚恳地赔礼道歉C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D．立即与有关部门联系，查明原因
考题
漏接事故发生后，正确的处理方法是( )。A、采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容B、由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉C、由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理D、立即与有关部门联系，查明原因
考题
因客观原因造成旅游团漏接后，导游应采取的措施有（）。A.立即与接待社有关部门联系查明原因
B.向游客进行耐心细致的解释
C.向该团组团社解释漏接的原因
D.尽量做好有关弥补工作
E.请示旅行社后酌情给游客一定物质补偿
考题
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）A、到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉B、查找原因，避免类似事件再次发生C、宣布给予旅游者一定的物质补偿D、与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
考题
机要袋接发工作要求做到（）。A、不积压、不被窃、不损毁、不漏发、不误发、不漏接、不误接。B、不丢失、不被窃、不损毁、不漏发、不误发、不漏接、不误接。C、不丢失、不被窃、不损毁、不漏封、不误封、不漏接、不误接。D、不拆看、不检查、不损毁、不漏发、不误发、不漏接、不误接。
考题
单选题机要袋接发工作要求做到（）。A
不积压、不被窃、不损毁、不漏发、不误发、不漏接、不误接。B
不丢失、不被窃、不损毁、不漏发、不误发、不漏接、不误接。C
不丢失、不被窃、不损毁、不漏封、不误封、不漏接、不误接。D
不拆看、不检查、不损毁、不漏发、不误发、不漏接、不误接。
考题
单选题发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）A
到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉B
查找原因，避免类似事件再次发生C
宣布给予旅游者一定的物质补偿D
与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
考题
单选题发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）。A
到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉B
积极采取弥补措施C
给予旅游者一定的物质补偿D
与旅游团下榻的饭店联系客人是否已前往入住
考题
多选题漏接是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如( )等。A导游工作不认真B司机迟到C导游没看变更记录D意外天气影响E导游人员举牌接站的地方选择不当
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