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（请给出正确答案）
单选题
以下对服务报告描述中，正确的是（）
A
服务报告撰写者是服务供方，阅读者是需方管理人员
B
服务报告的内容就是服务供方的工作量、偶尔对重大事件进行分析说明
C
以服务报告的提交周期是非固定的，需要的时候再提交，这样可以使工程师提高工作效率，避免无用功
D
服务报告中，很重要的一项是结合SLA目标来汇报工作绩效情况
参考答案
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解析：
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考题
以下关于WWW服务器的描述中，哪项是正确的?——A．在WWW服务器中不需要设定默认网站文档，因为WWW服务器已经设定了初始文档地址B．在WWW服务器中需要设定默认网站文档C．在WWW服务器中不需要设定默认网站文档。WWW服务器随机生成D．以上描述均不正确
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以下对全科医学中“连续性服务”描述不正确的是:()。
A.全科医生应照顾人生的各个阶段均覆盖在全科医疗服务之下B.长期提供24小时不中断的服务C.对健康—疾病—康复各阶段长期管理D.任何时间、地点对服务对象都负有持续性服务的责任E.对疾病发展及结局的追踪服务
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以下关于网点现场巡视管理的描述，正确的是（）A、应每2小时对网点内部各服务区域进行一次巡查B、对发现问题及时记录、报告，并提示相关人员或由网点负责人负责督促改正C、离开大堂咨询台时应摆放“客服经理巡视中”提示牌D、关注网点现场服务人员在服务态度、服务用语、服务纪律、仪容仪表等方面的服务表现，并及时提示和纠改不规范服务行为
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按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下对该流程的使用目的描述正确的是（）A、教育客户使用其他业务办理渠道B、推广产品和业务C、体现营业人员的优质服务D、拓展、维护贵宾客户
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以下选项对OASB测试描述正确的是（）。A、反映服务器在基于Oracle应用中的性能B、衡量文件服务器处理文件I/O请求能力C、衡量CPU密集浮点运算性能D、与TPCC相比，TPCC更具实际意义
考题
以下关于ISMS内部审核报告的描述不正确的是？（）A、内审报告是作为内审小组提交给管理者代表或最高管理者的工作成果B、内审报告中必须包含对不符合性项的改进建议C、内审报告在提交给管理者代表或者最高管理者之前应该受审方管理者沟通协商，核实报告内容。D、内审报告中必须包括对纠正预防措施实施情况的跟踪
考题
通信事件中对切换事件的正确描述是（）A、在通话过程中，为保持通话的连续性而进行的服务小区改变B、当手机漫游到一个新的LI时，必须向网络报告C、这个过程是手机选择和登记网络的过程，决定手机驻留在哪个网络中
考题
单选题以下关于ISMS内部审核报告的描述不正确的是（）。A
内审报告是作为内审小组提交给管理者代表或最高管理者的工作成果B
内审报告中必须包含对不符合性项的改进建议C
内审报告在提交给管理者代表或者最高管理者之前应该受审方管理者沟通协商，核实报告内容D
内审报告中必须包括对纠正预防措施实施情况的跟踪
考题
单选题通信事件中对切换事件的正确描述是（）A
在通话过程中，为保持通话的连续性而进行的服务小区改变B
当手机漫游到一个新的LI时，必须向网络报告C
这个过程是手机选择和登记网络的过程，决定手机驻留在哪个网络中
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪容的"手部"要求描述正确的是（）A
保持手部的清洁B
指甲不得长于1cmC
不可涂指甲油D
不可抹护肤品
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