考题
建立客户关系的内容不包括( )。A．明确目标客户B．收集客户私人信息C．处理投诉D．维护客户关系
考题
证券公司的客户招揽过程不包括( )。A．确定目标市场B．选择营销渠道C．客户关系维护D．建立客户关系
考题
在个人理财销售中的客户关系维护中不包括( )。A．知识维护B．客户本身价值维护C．顾问式营销维护D．交叉销售维护
考题
客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
考题
客户关系维护总流程的步骤包括（）。A、制定客户关系维护计划B、理财规划C、日常维护D、客户档案完善
考题
用户进入证件维护页面是先通过（），得到个案信息，进行核实后再做其他操作的。A、全部查询B、条件查询C、维护查询D、登记查询
考题
客户关系维护查询条件不包括（）A、客户姓名B、证件号码C、客户账号D、手机号
考题
客户编码维护界面中可以通过哪些查询条件查询？（）A、简码B、名称C、税号D、商品编码
考题
客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A、客户维护记录B、客户期望值提高C、客户回访维护D、提升客户价值
考题
客户关系管理的内容包括（）。A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
考题
商业银行客户关系维护的内容不包括（）。A、功能维护B、银行硬件维护C、客户经理软件维护D、客户资金维护
考题
持有客户维护权限的客服经理具有的功能有：（）A、个人客户风险信息B、客户关系信息查询C、客户产品使用信息查询D、服务日志查询
考题
按条件进行黑名单查询，对查询出的行内客户能否进行维护（）。A、可以B、不可以
考题
个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A、核心银行系统（CBANK）B、客户关系管理系统（PCRM）C、业绩价值管理系统（PVMS）D、客户营销管理系统（PBMS）
考题
黑名单历史维护信息查询，下列属于查询条件的是：（）。A、交易流水B、维护渠道C、维护人D、证件类型
考题
60440建立、查询/维护客户关系入口交易，可以建立、查询/修改客户与客户、客户与（）之间的关联关系。A、个人B、企业C、单位D、账户
考题
按条件进行黑名单查询，对查询出的非行内客户能否进行维护（）。A、可以B、不可以
考题
单选题60440建立、查询/维护客户关系入口交易，可以建立、查询/修改客户与客户、客户与（）之间的关联关系。A
个人B
企业C
单位D
账户
考题
单选题商业银行客户关系维护的内容不包括（）。A
功能维护B
银行硬件维护C
客户经理软件维护D
客户资金维护
考题
单选题客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A
客户维护记录B
客户期望值提高C
客户回访维护D
提升客户价值
考题
多选题客户关系维护总流程的步骤包括（）。A制定客户关系维护计划B理财规划C日常维护D客户档案完善
考题
单选题客户关系管理不包括（）。A
接触营销B
代客理财C
业务处理D
关系维护
考题
判断题客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。A
对B
错
考题
单选题黑名单历史维护信息查询，下列属于查询条件的是：（）。A
交易流水B
维护渠道C
维护人D
证件类型
考题
单选题按条件进行黑名单查询，对查询出的行内客户能否进行维护（）。A
可以B
不可以
考题
单选题物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流公司会专门设置（）岗位，专门负责客户的信息查询业务。A
客户关系专员B
客户信息维护专员C
客户查询专员D
客户服务质量专员
