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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
对于错接的说法,不正确的是(  )。
A

发现错接后马上向接待社有关领导报告,查明两个错接团的情况,再做具体处理

B

既然错接了,就将错就错,以免被游客发现

C

发现错接,必须交换导游

D

如果发生别的导游将游客接走,应马上与饭店联系,看游客是否已住进下榻的饭店


参考答案

参考解析
解析:
错接的处理为:①一旦发生错接,导游人员应及时报告旅行社领导或有关人员,查清两个错接旅游团(者)的情况,再做处理;②若错接涉及的两个旅游团均为同一家旅行社接待的旅游团,导游人员又都是同一家旅行社的地陪,那么经社里同意后,将错就错,可不再交换旅游团,但两团地陪之间需交换接待计划;③若错接的是另一家旅行社接待的旅游团,则经两家旅行社协商后尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是地说明情况,诚恳地进行道歉;④若发生旅游团被其他人员(非法导游)接走,导游人员应立即与该团下榻的饭店联系,了解旅游者是否已住进饭店,然后报告旅行社处理。
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