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题目内容
(请给出正确答案)
多选题
对于错接的说法,不正确的是( )。
A
发现错接后马上向接待社有关领导报告,查明两个错接团的情况,再做具体处理
B
既然错接了,就将错就错,以免被游客发现
C
发现错接,必须交换导游
D
如果发生别的导游将游客接走,应马上与饭店联系,看游客是否已住进下榻的饭店
参考答案
参考解析
解析:
错接的处理为:①一旦发生错接,导游人员应及时报告旅行社领导或有关人员,查清两个错接旅游团(者)的情况,再做处理;②若错接涉及的两个旅游团均为同一家旅行社接待的旅游团,导游人员又都是同一家旅行社的地陪,那么经社里同意后,将错就错,可不再交换旅游团,但两团地陪之间需交换接待计划;③若错接的是另一家旅行社接待的旅游团,则经两家旅行社协商后尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是地说明情况,诚恳地进行道歉;④若发生旅游团被其他人员(非法导游)接走,导游人员应立即与该团下榻的饭店联系,了解旅游者是否已住进饭店,然后报告旅行社处理。
错接的处理为:①一旦发生错接,导游人员应及时报告旅行社领导或有关人员,查清两个错接旅游团(者)的情况,再做处理;②若错接涉及的两个旅游团均为同一家旅行社接待的旅游团,导游人员又都是同一家旅行社的地陪,那么经社里同意后,将错就错,可不再交换旅游团,但两团地陪之间需交换接待计划;③若错接的是另一家旅行社接待的旅游团,则经两家旅行社协商后尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是地说明情况,诚恳地进行道歉;④若发生旅游团被其他人员(非法导游)接走,导游人员应立即与该团下榻的饭店联系,了解旅游者是否已住进饭店,然后报告旅行社处理。
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单选题下面对“错接”的说法,不正确的是( )。A
错接是指导游人员未认真核实,接了不应由他接的旅游团B
错接不属于责任事故C
防止出现错接,导游应提前到达接站地点D
防止出现错接,导游接团时对旅游团的情况逐一核实
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对B
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