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单选题
无店铺零售形式，利用电话、电视作为沟通工具，向顾客传递商品信息，顾客通过电话直接订货，卖方送货上门，属于：（）
A

制造业

B

服务业

C

零售业

参考答案

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考题 ( )属于无店铺零售企业。A.邮购商店B.专卖店C.自动售货D.电视售货和电话售货
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考题 下列哪一种形式不属于无店铺零售()。 A.配送中心B.电视购物C.电话购物D.目录销售
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考题 客服工作内容中需要接待顾客,每天是通过()聊天工具与顾客进行线上沟通? A、QQB、微信C、千牛D、电话
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考题 无论顾客是通过电话、书信还是直接上门投诉，医疗器械的从业人员都要填写“顾客投诉记录表”，并向顾客复述一次，请顾客确认。
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考题 零售商利用广告描绘自己的商品，顾客则通过写信或打电话向零售商购物，这种销售方式是（）。
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考题 无店铺零售形式，利用电话、电视作为沟通工具，向顾客传递商品信息，顾客通过电话直接订货，卖方送货上门，属于：（）A、制造业B、服务业C、零售业
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考题 在商谈跟进中电话是主要的沟通工具，下列不得当的做法是哪项？（）A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形，帮助顾客回忆，获得顾客信任B、顾客主动提及车辆时，询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受C、告知店内的促销活动的价格，强调不要错过时机D、积极邀约顾客再次到店
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考题 与顾客常见的沟通方式有（）。A、电话沟通B、组织客户参与集体活动C、请顾客吃饭D、登门给顾客送礼品E、信函
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考题 （）属于无店铺零售企业。A、邮购商店B、专卖店C、自动售货D、电视售货和电话售货
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考题 无店铺零售业态的主要类型是（）。A、 电视购物B、 邮购C、 自动售货机D、 网上商店E、 电话购物
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考题 企业不通过中间商，而是通过网站、电视、电台、电话、邮寄广告等方式向顾客传递产品信息，顾客再通过网站、电话等直接定购，由企业送货上门的销售方式是（）A、网络营销B、直销C、广告促销D、销售促进
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考题 电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。A、向住店顾客打电话B、向外打电话C、向组织性强的群体打电话D、有服务需求的客人打电话
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考题 下列不属于以顾客为核心的增值服务的是（）。A、送货上门B、按零售商需求及时补充进货C、对储备产品提供特别介绍D、处理顾客向制造商的订货
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考题 下列零售业态中，不属于无店铺零售业态的是（）。A、电视购物B、便利店C、网上商店D、电话购物
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考题 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通。
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考题 属于无店铺零售模式的是（）A、电话订购B、电视销售C、流动商贩D、以上皆是
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考题 以下属于直复营销形式的有（）A、电视营销B、电话营销C、直接邮购D、电子销售E、顾客订货机销售
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考题 填空题零售商利用广告描绘自己的商品，顾客则通过写信或打电话向零售商购物，这种销售方式是（）。
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考题 单选题下列零售业态中，不属于无店铺零售业态的是（）。A 电视购物B 便利店C 网上商店D 电话购物
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考题 单选题下列不属于以顾客为核心的增值服务的是（）。A 送货上门B 按零售商需求及时补充进货C 对储备产品提供特别介绍D 处理顾客向制造商的订货
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考题 单选题属于无店铺零售模式的是（）A 电话订购B 电视销售C 流动商贩D 以上皆是
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考题 多选题（）属于无店铺零售企业。A邮购商店B专卖店C自动售货D电视售货和电话售货
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考题 单选题企业不通过中间商，而是通过网站、电视、电台、电话、邮寄广告等方式向顾客传递产品信息，顾客再通过网站、电话等直接定购，由企业送货上门的销售方式是（）A 网络营销B 直销C 广告促销D 销售促进
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