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多选题
中国电信运维面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括哪几部分（）.
A

品德素质与精神面貌

B

业务素质

C

技术能力

D

仪容仪表要求

参考答案

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考题 运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线,和对客户端线缆进行小规模整治() 此题为判断题(对，错)。
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考题 为减少对客户工作的影响,运维人员在客户端进行开通调测时一般要求( )次完成,并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过()人。 A、1，2B、1，4
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考题 运维人员在客户端进行例行测试和巡检时,应有相应的( ),并由客户签字或盖章确认。 A、拍照留底B、测试记录
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考题 例行测试中,测试的设备包括放于客户端提供中国电信业务的设备和( )。 A、资产权属于客户的设备B、资产权属于中国电信的设备
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考题 运维人员在客户端进行的布线施工主要是指( )。 A、从MDF或分线盒到客户桌面的五类线、双绞线或同轴电缆的布放B、MDF、ODF与客户端线路或终端设备的连接
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考题 客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行,重点做好()等方面的规范。 A.着装B.语言C.行为D.工具E.维护
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考题 运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展，或在（）客户准许条件下展开。A、本地网调研需要B、客户电路近期运行较差C、故障发生率和重复率较高D、随机抽查客户机房
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考题 下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求（）。A、穿便服、拖鞋上岗B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前D、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
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考题 客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行，重点做好（）等方面的规范。A、着装B、语言C、行为D、工具E、维护
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考题 大型网站的运维要求包括（）。A、弹性阶段需求B、线上稳定、业务连续C、客户体验优先D、自动化要求高E、迫切要求解决峰值运维问题
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考题 信息系统软件运维主要包括以下哪些内容（）。A、需求驱动B、运维过程管理C、运维内容管理D、运维支撑要素E、运维站点管理
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考题 翼运维手机客户端工单管理中的故障单详单信息包括（）A、基本信息B、详细信息C、资源信息D、故障处理信息
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考题 运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线，和对客户端线缆进行小规模整治。
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考题 为减少对客户工作的影响，运维人员在客户端进行开通调测时一般要求（）次完成，并尽可能与客户端电信设备安装一并实现；开通调测中人数不宜超过（）人。A、1；2B、1；4
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考题 目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）A、线路施工B、客户端电信设备安装C、开通调测D、客户现场简单操作培训
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考题 （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。A、电子运维“政企客户支撑模块”B、中国电信电子运维平台C、中国电信电子工单运维平台D、中国电信电子工单跨域平台
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考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供（）。
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考题 下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求（）.A、上门服务的运维人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。B、具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心C、服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务D、诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益
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考题 中国电信运维面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括哪几部分（）.A、品德素质与精神面貌B、业务素质C、技术能力D、仪容仪表要求
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考题 变电运维通用管理规定中运维分析分为哪几种，主要针对哪些情况？
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考题 多选题下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求（）.A上门服务的运维人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。B具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心C服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务D诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益
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考题 多选题大型网站的运维要求包括（）。A弹性阶段需求B线上稳定、业务连续C客户体验优先D自动化要求高E迫切要求解决峰值运维问题
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考题 多选题客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行，重点做好（）等方面的规范。A着装B语言C行为D工具E维护
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考题 多选题目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）A线路施工B客户端电信设备安装C开通调测D客户现场简单操作培训
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