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多选题
旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有（）。
A
及时向投保的保险公司报案
B
旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项
C
提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据
D
旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意
E
旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告
参考答案
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解析：
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考题
旅游意外保险是指旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者的利益，代旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。【 】
考题
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
考题
在带领旅游者观看计划内的文艺演出时，地陪应做好的工作有（）。A.简要介绍节目内容与特点
B.带领旅游者入场就座
C.介绍有关演出设施与位置
D.解答旅游者提出的问题
E.劝阻旅游者中途退场
考题
全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有（）等。A.入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B.睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C.下车时提醒旅游者带好随身物品
D.游览时协助旅游者看管好随身物品
E.游览中注意旅游者动向，防止走失
考题
旅行社责任保险不承担赔偿责任的情形有（）A、旅游者自身疾病引起的损失或损害B、旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失C、旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害D、旅游者在自行活动的时间内，发生的人身、财产损害
考题
全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有（）等。A、入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里B、睡觉时关好门窗，不要躺在床上吸烟C、下车时提醒旅游者带好随身物品D、游览时协助旅游者看管好随身物品E、游览中注意旅游者动向，防止走失
考题
旅游意外保险是指旅游者参加旅游时，根据实际需要从有（）资格的旅行社或直接向保险公司购买个人保险，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，按保险合同约定由承保的保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。A、组团B、保险代理人C、经营出境业务D、旅游行政管理部门授权
考题
多选题旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，包括( )。A旅游合同纠纷中发生争议的旅游者B侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者C因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者D因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者E旅游者的直系亲属
考题
多选题旅行社发生旅游事故后，向保险公司索赔时的要求有（ ）。A应采取措施防止损失进一步扩大，由此产生的费用由旅行社承担B旅行社可以不经保险公司同意，向伤亡游客承诺赔偿金额C旅行社责任保险的索赔时效是二年D旅行社应取得保险公司索赔的各项材料E旅行社就赔偿问题与保险公司不能达成一致时，可请求地市旅游局协调解决
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