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判断题
对于比较重要或者突发的客户账户变动,应及时电话告知客户,并协助客户及时做出调整。
A

B


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参考解析
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考题 定损人员应及时向客户说明损失情况,并就定损项目、修复方式、配件类型、维修金额等向客户耐心细致解释。定损项目和金额需要调整的,定损人员应及时告知客户。() 此题为判断题(对,错)。

考题 重新识别客户身份后,对于客户洗钱风险等级,银行应()。A.不必调整客户洗钱风险等级B.定期调整客户洗钱风险等级C.及时调整客户洗钱风险等级D.下一次办理业务时调攀客户洗钱风险等级

考题 保险专业代理机构服务保险消费者(客户)的环节和内容,应做到() A、首次接洽客户应充分告知、披露B、售前、售中、售后服务应周到、尽责C、获得客户的授权委托书D、协助客户索赔、处理投诉应妥善、及时

考题 基金客户服务中,售后服务不包括()。A.提醒客户及时核对交易确认B.定期提供产品净值信息C.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务D.基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户

考题 基金销售售后服务不涉及的内容有( )。A.提醒客户及时核对交易确认 B.向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法 C.在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户 D.协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果

考题 对客户账户资金变动,应通过()及时发出提醒信息。A、密码B、短信C、微信D、电话

考题 保险经纪机构处理投诉应及时、有效,包括()A、遇重大保险事故或出现理赔争议时,做好沟通协调工作B、建立专门投诉渠道,设立投诉专用电话,并告知客户C、及时处理客户投诉,在5个工作日内反馈处理意向,及时、准确告知处理结果,妥善保存相关记录D、接到客户报案后,及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案

考题 在人伤查勘时,应向客户留下查勘人员本人的(),指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。A、身份信息B、联系电话C、理赔意见

考题 客户欠费停电告知服务服务内容:供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。A、送单B、电话C、邮寄D、短信

考题 电费发行后,电量电费信息应及时以()或其他与客户约定的方式告知客户,并提供电话或网络等查询服务。A、电话B、通知单账单C、短信D、上门

考题 短信金融服务业务是基于银行系统为客户提供如账户余额变动等信息的金融服务,因其具有实时触发机制,系统可以及时提醒客户其账户发生的交易,对于保证客户资金安全、及时反映客户账户变动情况具有很好的应用价值。

考题 对于比较重要或者突发的客户账户变动,应及时电话告知客户,并()及时做出调整。A、通知客户B、协助客户C、激励客户D、劝说客户

考题 对于比较重要或者突发的客户账户变动,应及时电话告知客户,并协助客户及时做出调整。

考题 重新识别客户身份后,对于客户洗钱风险等级,应()A、不必调整客户洗钱风险等级B、定期调整客户洗钱风险等级C、及时调整客户洗钱风险等级D、下一次办理业务时调整客户洗钱风险等级

考题 重新识别客户身份后,对于洗钱风险等级,银行应()。A、不必调整客户洗钱风险等级B、定期调整客户风险等级C、及时调整客户风险等级D、下一次办理业务时调整客户风险等级

考题 员工对于客户咨询或办理不属于自身职责范围的事情,应()。A、可以不予理睬B、简单告知客户联系人C、告知客户联系人、联系电话,及时跟踪,关注处理结果D、不予理睬,也不履行告知义务

考题 重新识别客户身份后,对于客户洗钱风险等级,银行应()。A、不必调整客户洗钱风险等级B、定期调整客户洗钱风险等级C、及时调整客户洗钱风险等级D、等系统对存量客户风险等级调整时,再做处理

考题 无论是当面约见还是电话约见,在约见日期或时间到来之前,客户经理需要提醒客户,再次确认。如果客户时间临时变动,则需要根据《日程表》另外安排约见时间,并及时调整活动。

考题 客户资料如有变动,商业银行应要求客户及时口头告知,银行进一步核实后在档案中重新记载。()

考题 单选题在人伤查勘时,应向客户留下查勘人员本人的(),指引客户发现可疑情况及时反馈给查勘人员并及时做出处理指引或再次跟踪复勘。A 身份信息B 联系电话C 理赔意见

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考题 单选题对客户账户资金变动,应通过()及时发出提醒信息。A 密码B 短信C 微信D 电话

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考题 单选题基金销售售后服务不包含的是( )。A 提醒客户及时核对交易确认B 向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径C 在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户D 协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果

考题 判断题短信金融服务业务是基于银行系统为客户提供如账户余额变动等信息的金融服务,因其具有实时触发机制,系统可以及时提醒客户其账户发生的交易,对于保证客户资金安全、及时反映客户账户变动情况具有很好的应用价值。A 对B 错

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考题 单选题对于比较重要或者突发的客户账户变动,应及时电话告知客户,并()及时做出调整。A 通知客户B 协助客户C 激励客户D 劝说客户