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单选题
记账结算协议签订的流程是（） （1）设立签订协议标准（2）客服部门（3）收集客户相关资料（4）电话核实相关信息（5）审核客户提交的相应复印件（6）签订记账结算协议
A
（1）（2）（3）（4）（5）（6）
B
（1）（2）（3）（4）（5）
C
（2）（3）（4）（5）（6）
D
（1）（3）（4）（5）（6）
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考题
工作分析的正确实话步骤是（ ）．（1） 收集与工作相关的背景信息（2） 确定工作分析信息的用途（3） 同承担工作的人共同审查收集到的工作信息（4） 选择有代表性的工作进行分析（5） 编写工作说明书和工作规范（6） 收集工作分析的信息A．（2）（1）（3）（5）（4）（6）B．（2）（1）（4）（6）（3）（5）C．（3）（5）（1）（2）（6）（4）D．（5）（4）（2）（1）（3）（6）
考题
银行在为客户办理信贷业务时，应核实客户的真实身份，应采取哪些措施()A.审核相关证明文件和资料B.到相关部门查询客户身份信息和资料C.实地查看D.了解客户是否存在违反外汇管理政策、逃套汇、走私等行为
考题
（1）销毁记录和资料（2）某地发生瓦斯爆炸 （3）相关部门立即核实处理（4）转移遗体，相关人员逃匿 （5）有人举报A. 5-3-2-1-4 B. 2-1-5-3-4 C. 2-1-4-5-3 D. 2-3-1-5-4
考题
下列对发放贷款的操作程序的排序，正确的是()(1)按账务处理部门的要求提交审批及相关用款凭证办理提款手续。(2)有关用款审批资料按内部审批流程经有权签字人签字同意。(3)银行受理借款人提款申请书。(4)借款人按合同要求提交提款申请和其他有关资料。(5)签订贷款合同。A:(4)(5)(3)(2)(1)
B:(4)(3)(5)(1)(2)
C:(4)(3)(5)(2)(1)
D:(5)(3)(4)(2)(1)
考题
对经审批同意的个人抵押授信贷款，支用流程正确的是()。(1)填写合同；(2)申请支用；(3)审核合同；(4)抵押登记手续的办理；(5)签订合同；(6)支用核批；(7)相关文本、凭证签署及贷款发放；(8)支用审查。A:(4)(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)B:(4)(1)(3)(5)(2)(7)(8)(6)C:(1)(4)(3)(5)(2)(8)(7)(6)D:(1)(3)(5)(4)(2)(8)(6)(7)
考题
银行应认真审核客户申请办理电子支付业务的基本资料，并以书面或电子方式与客户签订协议。银行应按会计档案的管理要求妥善保存客户的申请资料，保存期限至该客户撤销电子支付业务后（）年。A、1B、2C、3D、5
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（）等。A、客服人员联系方式B、客服主管联系方式C、公司负责人联系方式D、项目负责人联系方式
考题
小赵需要写一篇关于“生命科学”的论文，那么他可以通过下面哪些途径收集相关的信息？（） （1）在图书馆中查阅相关的文献资料 （2）咨询相关的专家学者 （3）在Internet上查找相关的影像资料 （4）参加相关的学术讨论会议A、（1）（2）（3）B、（1）（2）（4）C、（2）（3）（4）D、（1）（2）（3）（4）
考题
记账结算协议签订的流程是（） （1）设立签订协议标准（2）客服部门（3）收集客户相关资料（4）电话核实相关信息（5）审核客户提交的相应复印件（6）签订记账结算协议A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）B、（1）（2）（3）（4）（5）C、（2）（3）（4）（5）（6）D、（1）（3）（4）（5）（6）
考题
本职工作对理赔流程的影响（）。A、没有及时与客户取得联系，延误查勘现场时机B、会导致资料收集不全，无法核实事故责任及保险责任C、查勘环节没有收集客户信息及相关资料，案件无法进入小额快速通道，影响理赔时效D、查勘环节对整个理赔流程影响不大
考题
银行在为客户办理信贷业务时，应核实客户的真实身份，应采取哪些措施（）A、审核相关证明文件和资料B、到相关部门查询客户身份信息和资料C、实地查看D、了解客户是否存在违反外汇管理政策、逃套汇、走私等行为
考题
"间客式"个人汽车贷款客户办理流程为（）。 （1）银行以转账方式发放贷款 （2）银行同意贷款，通知存入首期购车款，办理手续 （3）经销商代办购车、车辆抵押登记手续 （4）客户提出申请并提供相关证明资料 （5）客户选车，签订合同 （6）客户持证提车。A、（4）（2）（5）（1）（3）（6）B、（5）（4）（2）（1）（3）（6）C、（4）（5）（2）（3）（1）（6）D、（5）（4）（2）（3）（1）（6）
考题
判断题与开立账户识别客户身份流程中规定的“核对”一样，银行在与客户办理信贷业务时，采取审核相关证明文件和资料、到相关部门查询客户身份信息和资料、实地查看等多种形式进行审核。A
对B
错
考题
单选题外币兑回业务流程如下 1.接收客户证件，原结汇水单（超限额的）等 2.对客户提供的证件、单据等进行审核 3.审核通过后登录外汇局结售汇系统录入相关外币兑回交易信息 4.登录银行外汇系统录入外币兑回交易信息 5.打印单据，交客户签字，柜员加盖戳记 6.交付客户相关证件和单据等，银行留存相关单据等。 顺序正确的是（）。A
1-2-3-4-5-6B
1-3-4-5-6-2C
1-4-3-5-6-2D
1-2-4-3-5-6
考题
单选题售汇流程 1.接收客户证件、单据、材料等 2.登录外汇局个人结售汇系统审核年度总额使用情况，审核通过后录入相关售汇交易信息 3.登录银行外汇业务系统录入售汇交易信息 4.对客户提供的证件、单据、材料等进行审核 5.打印单据，交客户签字，柜员加盖戳记 6.交付客户相关证件和单据等，银行留存相关单据等。 以下顺序正确的是（）A
1-2-3-4-5-6B
1-3-2-4-5-6C
1-4-2-3-5-6D
1-5-2-3-4-6
考题
单选题个人结汇业务涉及的流程有 1.接收客户证件、单据、材料等 2.对客户提供的证件、单据、材料等进行审核 3.登录银行外汇业务系统录入结汇交易信息 4.登录外汇局个人结售汇系统审核结汇年度总额使用情况，审核通过后录入相关结汇交易信息 5.打印单据，交客户签字，柜员加盖戳记 6.交付客户相关证件和单据等，银行留存相关单据等。 那以下流程顺序正确的是（）。A
1-2-3-4-5-6B
1-3-4-2-5-6C
1-2-4-3-5-6D
1-5-2-3-4-6
考题
单选题理财产品发售的办理流程是（） （1）接收客户绿卡通卡.活期一本通，有效身份证件，签字的开户协议. 委托协议.客户风险承受力评价表。 （2）将卡.折.开户协议.委托协议客户联.证件交还客户；整理收妥开户协议.委托协议银行联.风险承受力评价表，待日终上交。 （3）在外汇业务系统中进入理财产品发售交易.录入信息，客户输入密码，审核无误发送交易。 （4）确认客户的风险承受力属于可以购买产品的范畴，核对开户协议.委托协议信息填写是否完整，确认客户证件与卡.折对应关系。 （5）打印开户协议，根据机打内容填写委托协议中产品编号.协议编号.理财账号三项内容，加盖章戳。A
1-4-2-5-3B
1-4-3-5-2C
1-3-4-5-2D
1-2-3-5-4
考题
单选题小赵需要写一篇关于“生命科学”的论文，那么他可以通过下面哪些途径收集相关的信息？（） （1）在图书馆中查阅相关的文献资料 （2）咨询相关的专家学者 （3）在Internet上查找相关的影像资料 （4）参加相关的学术讨论会议A
（1）（2）（3）B
（1）（2）（4）C
（2）（3）（4）D
（1）（2）（3）（4）
考题
多选题办理优质大客户紧急支付业务条件包括（）。A营业网点应与客户签订相关的“委托支付协议”B约定使用传真单据为支付依据，明确传真电话、支付依据、操作流程，明确双方的责任和义务C指定专人受理，专人通过录音电话与客户指定人员核实传真单据有关要素D对印章进行要式审核（建议客户使用支付密码），逐笔登记核实记录
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