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单选题
（）是大堂经理在管理大堂时须随身携带和使用的一种文件夹。
A

客户意向表

B

日程表

C

客户之声

D

移动柜员夹

参考答案

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考题 大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
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考题 多选题大堂经理的资源管理及指导职责表现在（）。A大堂巡视管理B启用大堂经理后备，确保在客流高峰大堂得到适当管理C指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会D运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序E运用工作需求模型安排大堂经理的值班表
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考题 单选题大堂管理工具主要包括（）A 移动柜员夹、销售进度表B 大堂经理工作日志、客户意向表C 客户推荐表、销售文件夹D 移动柜员夹、大堂经理工作日志
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