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题目内容
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单选题
按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪容的要求描述不正确的是（）
A
面容：工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜
B
发式：不染发，且梳理整齐；长发可自然于脑勺后，短发要合拢在耳后
C
体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水
D
手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油
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考题
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"领花（丝巾）"的佩戴要求描述不正确的是（）A、领花应紧贴衬衫领口B、领花应保持在衬衫领口偏左位置C、应扎网点统一的丝巾D、同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同
考题
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）A、要求做到"六声"服务B、称谓要得体，学会使用敬语、问候语C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D、掌握处理应急事件的语言
考题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）A、男士可采取"高低式"蹲姿B、男士可采取"交差式"蹲姿C、女士可采取"高低式"蹲姿D、女士可采取"交差式"蹲姿
考题
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"饰物"的佩戴要求描述不正确的是（）A、饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅B、佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对C、手腕部除手表外不佩戴其他饰物D、戒指佩戴数量不超过2枚
考题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是（）A、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人B、男士应注意右手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面C、女士在入座时应右手轻按住衣服前角，缓缓坐下D、女士在入座时应左手抚平后裙摆，缓缓坐下
考题
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下不属于女士仪容的"发式"要求的是（）A、头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐B、短发要求以前不掩额、后触衣领为宜C、短发要合拢在耳后D、长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后
考题
按通用服务礼仪的规定，以下对女士仪容的要求描述不正确的是（）A、面容：工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜B、发式：不染发，且梳理整齐；长发可自然于脑勺后，短发要合拢在耳后C、体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水D、手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下不属于女士仪容的"发式"要求的是（）A
头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐B
短发要求以前不掩额、后触衣领为宜C
短发要合拢在耳后D
长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）A
保持手部的清洁B
养成勤洗手的良好习惯C
养成勤剪指甲的良好习惯D
要求指甲不得长于1cm
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）A
要求做到六声服务B
称谓要得体，学会使用敬语、问候语C
服务语言要健康、文雅、温和、谦逊D
掌握处理应急事件的语言
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"饰物"的佩戴要求描述不正确的是（）A
饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅B
佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对C
手腕部除手表外不佩戴其他饰物D
戒指佩戴数量不超过2枚
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"领花（丝巾）"的佩戴要求描述不正确的是（）A
领花应紧贴衬衫领口B
领花应保持在衬衫领口偏左位置C
应扎网点统一的丝巾D
同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同
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