单选题

通信服务的最基本特点是（　　）。

A 差异性

B 不可分离性

C 无形性

D 不可储存性

解析：
通信服务的特点包括无形性、差异性、不可分离性、不可储存性、缺乏所有权转移。无形性被大体上认为是通信服务的最基本特点，其他特征都是从这一特点中派生出来的。事实上，正是因为服务的无形性，它才不可分离。而差异性、不可储存性和缺乏所有权这几个特点在很大程度上都是由无形性和不可分离性两大特点所决定的。通信服务的特点决定了通信服务营销与有形产品营销有着本质的不同，通信服务营销比有形产品营销更复杂，也需要控制更多的因素和变量。