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多选题
服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有（）
A
情形一：在通话过程中，客户有提到我要投诉你、咨询工号等疑似投诉本人的情形；
B
情形二：客户提到“你服务态度怎么这么差”、“你的服务很有问题”等对本人人员服务提出质疑等情况。
C
情形三：客户并没有提出要投诉话务员，但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵，涉及集团服务禁忌行为，如与客户对骂、呛话等。
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考题
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