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单选题
关于如何落实大堂经理制度,下列说法正确的是()。
A

各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理

B

县级行社营业部必须配备专职大堂经理

C

乡镇营业网点必须配备专职大堂经理

D

市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理


参考答案

参考解析
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考题 下列不属于大堂经理管控工具表格的是( )A.大堂经理工作日志B.大堂经理业绩统计表C.大堂经理商机管理表D.潜在贵宾客户推荐表

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考题 关于如何落实大堂经理制度,下列说法正确的是() A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理

考题 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,下列对大堂经理熟知业务的说法,描述正确的是()A、对自己所在机构的业务有全面的了解,应是大堂经理胜任本职工作的基本条件B、对自己所在机构的业务有全面的了解,应是大堂经理胜任本职工作的第一原则C、对自己所在机构的业务有全面的了解,应是大堂经理胜任本职工作的首要目标D、对自己所在机构的业务有全面的了解,应是大堂经理胜任本职工作的工作指标

考题 当大堂发生客户投诉时,大堂经理如何去处理?

考题 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理熟知业务的说法,描述正确的是()A、对自己所在机构的业务有全面的了解,应是大堂经理胜任本职工作的基本条件B、对自己所在机构的业务有全面的了解,应是大堂经理胜任本职工作的第一原则C、对自己所在机构的业务有全面的了解,应是大堂经理胜任本职工作的首要目标D、对自己所在机构的业务有全面的了解,应是大堂经理胜任本职工作的工作指标

考题 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理熟知业务要求的描述,不正确的是()A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

考题 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对’公平对待客户’的说法,描述不正确的是()A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

考题 客户教育流程的执行人是()。A、会计主管、柜员B、大堂经理、会计主管、客户经理C、大堂经理、客户经理、柜员D、大堂经理、保安

考题 网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。

考题 银行机构应完善营业场所管理制度,落实()对营业场所、营业秩序的管理职责A、大堂经理B、安保部门C、网点负责人D、分管安保工作的副行长

考题 大堂经理考核的定性指标包括()。A、大堂服务状态、秩序B、大堂服务环境C、各类报表的完整情况D、规章制度执行情况

考题 大堂经理实行等级管理,原则上可划分为()三个等级。A、助理大堂经理B、初级大堂经理C、大堂经理D、高级大堂经理

考题 下面关于补位实践说法正确的有()A、大堂人员准备离开将出现空位的情况下,需要通知最末服务顺位的在岗人员补位。B、当应补位人员正在工作,不能离开时,应补位人员需及时通知大堂经理由大堂经理安排次最末顺位人员补位。C、大堂人员短暂离开(10分钟以内)需要根据补位规则自行联系补位人员补位。D、大堂经理离开大堂时应由网点负责人或网点负责人指定人员进行补位。

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考题 各营业网点厅堂服务设施及环境管理由网点()总负责,网点()具体负责网点厅堂的日常管理维护,其他区域需制定包干管理制度落实到具体人员。A、行长,内控副行长B、内控副行长,大堂经理C、大堂经理,理财经理D、内控副行长,营销副行长

考题 下列关于华夏银行支行营业部岗位设置的说法正确的是()A、设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经岗B、设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经理角色。C、设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理角色。D、设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理岗。

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