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填空题
A．发传真的时候要注意B．等听到一声“嘟”的声音时，再按“开始”键C．先要拨通对方的电话，告诉对方你要给他发传真____

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考题 当你的同事不在,你代他接听电话时,应该()。 A.先问对方有什么事B.先告诉对方他找的人不在C.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理D.先问清对方是谁
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考题 [单选题] 如果你在车间工作，那么工作中有同事请求你帮助时，你会（　　）。A.立即放下自己手头的工作去帮助对方 B.告诉对方，让主管帮助解决 C.告诉对方，自己可以帮助对方，但目前不能离开岗位 D.不离开岗位，告诉对方处理的办法
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考题 集团彩铃就是客户在给员工拨打移动电话时，客户听到的提示接通的响铃声音不再是“嘟、嘟”的单调声音，而是变成（）等集团个性化的录音。A、音乐B、歌曲C、语音D、对话
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考题 同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（）A、直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话B、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来C、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话D、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字
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考题 他人打电话找你的同事而他正好不在，你既可以告诉对方他不在，也可以告诉对方他的行踪。
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考题 以下哪几种情况，用户未与对方通话但却收取费用（）A、当电话拨打的对方电话上接有传真机B、对方电话做了呼叫转移C、已拨通总机但分机未拨通时D、以上都是
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考题 接通一个不熟悉的电话后，首先要做的事情是（）。A、提前想好谈话要点B、告诉对方需要发传真C、确认双方身份D、准备纸笔作记录
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考题 在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的。（）A、一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B、不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼C、通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟D、接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
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考题 接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。A、立即挂电话B、马上告诉对方要找的人的手机号码C、礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见D、询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达
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考题 在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。A、同时开始做别的工作B、保持沉默C、必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听D、打断对方
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考题 如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）
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考题 单选题个人网上语音聊天过程中叙述正确的是（）。A 将自己的声音传给对方用到A/D转换，从本机听到对方传来的声音用到D/A转换B 将自己的声音传给对方、从本机听到对方传来的声音都是用到A/D转换C 将自己的声音传给对方用到D/A转换，从本机听到对方传来的声音用到A/D转换D 将自己的声音传给对方、从本机听到对方传来的声音都是用到D/A转换
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考题 单选题秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A 告知对方回电话的时间B 告知对方自己的电话号码C 告知对方不要忘了回电话D 反复拨打对方的电话
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考题 填空题打电话时，我们仅凭声音就可判断对方是谁，这是通过声音____进行判断的；从手机中听到对方的声音，是由于手机的喇叭____产生．
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考题 单选题同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（）A 直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话B 直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来C 直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话D 直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字
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