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判断题
重点客户关系管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对保险公司生存和兴旺有重要战略意义的客户
A

对

B

错

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考题 客户关系管理的核心思想是： 客户是企业的一项重要资产， 客户关系是客户关系管理的中心， 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系， 在与客户的每一个“接触点” 上都更加接近客户、 了解客户， 最大限度地增加利润和利润占有率。( )
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考题 在油田开发中,指导油田有计划、有步骤地投入一切工作依据是()。 A、工程方案B、开发方式C、油田开发方案D、层系划分
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考题 在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(4)是开发的主要目标。A.客户关系的生命周期管理B.客户关系的培育和维护C.最大程度地帮助企业实现其经营目标D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象
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考题 所谓教育，就是要按照既定的目的，有计划、有组织、有步骤地向员工灌输正确的思想观念、传授理论知识和职业技能。
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考题 教育科研就是指在（）的指导下，有目的，有计划，有步骤地认识教育现象，探索教育规律的创造性活动，他包括所有有关教育方面的宏观的和微观的问题。
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考题 在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。A、客户关系的生命周期管理B、客户有关系的培育和维护C、最大程度地帮助企业实现其经营目标D、为客户扮演积极的角色，树立企业形象
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考题 要（）地对育婴员（师）举行定期和不定期的培训，来提高从业人员素质。A、盲目的、杂乱无章B、有计划、有目的、有步骤C、随机的、盲目的D、随意的、有步骤的
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考题 在油田开发中，指导油田有计划、有步骤地投入一切工作的依据是（）。A、工程方案B、开发方式C、油田开发方案D、层系划分
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考题 安全技术措施计划的落实，可以有计划、有重点、有步骤地解决生产过程中存在的各种（），以促进安全生产工作。
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考题 定期检修是指有计划有步骤地对设备进行预防性检查和修理
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考题 重点客户关系管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对保险公司生存和兴旺有重要战略意义的客户
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考题 网点团队建设是有计划、有目的、有步骤地组织团队，最大程度发挥团队优势的人员配置和团队文化，对于网点具有极为重要的意义。
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考题 多选题以下对客户关系管理的说法，错误的是（　　）。A客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
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考题 判断题定期检修是指有计划、有步骤地对设备进行预防性检查和修理。A 对B 错
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考题 判断题网点团队建设是有计划、有目的、有步骤地组织团队，最大程度发挥团队优势的人员配置和团队文化，对于网点具有极为重要的意义。A 对B 错
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考题 判断题客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。A 对B 错
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考题 填空题安全技术措施计划的落实，可以有计划、有重点、有步骤地解决生产过程中存在的各种（），以促进安全生产工作。
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考题 判断题在客户关系的不同生命周期阶段，客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。A 对B 错
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考题 单选题有计划、有步骤地对在职各类员工进行全面培训，而不是只培训管理人员或一般工作人员，但不等于没有重点，属于下列哪个原则（）。A 启发性和激励的原则B 全员培训与重点提高的原则C 自发创造原则D 兴趣原则
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考题 判断题所谓教育，就是要按照既定的目的，有计划、有组织、有步骤地向员工灌输正确的思想观念、传授理论知识和职业技能。A 对B 错
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考题 多选题以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。A客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件B客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D客户关系管理注重专业化销售过程的管理
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