考题
导游服务是一项脑力劳动和_____。劳动高度结合的服务性工作。
考题
导游服务是一项______劳动和______劳动高度结合的服务性工作．
考题
导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。（ ）
考题
导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（ ）。A．个性化服务或功能性服务B．情绪性服务或机能服务C．功能性服务或机能服务D．心理服务或情绪性服务
考题
导游服务是一项__________和__________高度结合的服务性工作。
考题
我国制定的第一项规范导游服务的标准是（ ）。A.《旅行社人境旅游服务规范》
B.《导游服务质量》
C.《旅行社出境旅游服务规范》
D.《导游服务规范》
考题
导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。
考题
导游服务工作是一项（）劳动和（）劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。
考题
导游工作既是一项脑力劳动，也是一项体力劳动。
考题
导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。
考题
地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。
考题
导游服务既是旅游接待服务的核心，又是连接各项接待服务的纽带。
考题
游客至上原则既是导游服务原则，也是到有人员协调处理人际关系的一个准则。
考题
纳税评估是一项融管理与服务为一体的综台性工作，既是管理手段．也是服务举措。
考题
单选题导游职业道德既是导游职业的道德原则，也是导游工作中的( )。A
纪律要求B
服务标准C
道德规范D
生活准则
考题
单选题导游服务中最忌讳的是（ ）。A
情绪性服务B
功能性服务C
超前服务D
迟到服务
考题
单选题导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。A
个性化服务B
功能性服务C
规范化服务D
情绪性服务
考题
多选题导游服务四原则既是导游人员的服务原则，也用来衡量导游人员的（ ）。A服务意识B服务态度C服务质量D基本素质E工作能力
考题
填空题导游服务是一项（）劳动和（）劳动高度结合的服务性工作。
考题
多选题导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是（ ）。A功能性服务B情绪性服务C规范化服务D个性化服务
考题
判断题纳税评估是一项融管理与服务为一体的综台性工作，既是管理手段．也是服务举措。A
对B
错
考题
单选题（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。A
规范化服务B
个性化服务C
功能性服务D
心理服务
考题
判断题地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。A
对B
错
考题
问答题导游服务既是一种功能性服务，更是一种心理性服务。如果你是一个导游员，你将如何很好地满足旅游者在旅游过程中的各种心理需求。
考题
填空题导游服务工作是一项（）劳动和（）劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。
考题
单选题导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了( )。A
导游职业自由化B
导游服务专业化C
导游服务商品化D
导游服务规范化
考题
判断题导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。A
对B
错
