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题目内容
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判断题
旅馆客房内所提供的洗发剂和擦鞋纸属于核心产品。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
服务性企业还可以使用辅助产品，提高顾客的消费价值。如旅馆客房内所提供的洗发剂和擦鞋纸属于辅助产品。
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考题
不属于夜间服务员工作职责的是（）。A、为住客提供擦鞋、租借物品等服务B、发放、回收和保管员工的工作单C、协助客房送餐部收集订餐牌D、负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁
考题
为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or“擦鞋服务”？It’s（）。A、clean shoe serviceB、clean shoeC、shoe shining serviceD、shoe shining
考题
多选题不属于夜间服务员工作职责的是（）。A为住客提供擦鞋、租借物品等服务B发放、回收和保管员工的工作单C协助客房送餐部收集订餐牌D负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁
考题
单选题关于产品的描述，不正确的是（）。A
“核心产品“，即产品给与客户提供的最基本的效用和利益B
“附加产品“，是在客户购买时所同时获得的全部附加服务和利益的总和C
核心产哦所体现的是产品的物质性D
附加产品所体现的是产品的延伸性
考题
多选题以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有（ ）。A核心利益B外在利益C有形产品D附加产品E潜在产品
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