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多选题
客户服务不是简单的微笑，而是一项复杂的系统工程，它需要硬件的支撑和软件的推动，它更需要价值的提升。确切地说，它应该包含下列哪几个层次？（）
A
“软”服务
B
超额服务
C
利益服务
D
价值服务
E
“硬”服务
F
优势服务
参考答案
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解析：
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更多 “多选题客户服务不是简单的微笑，而是一项复杂的系统工程，它需要硬件的支撑和软件的推动，它更需要价值的提升。确切地说，它应该包含下列哪几个层次？（）A“软”服务B超额服务C利益服务D价值服务E“硬”服务F优势服务” 相关考题
考题
客户服务不是简单的微笑,而是一项复杂的系统工程,它需要硬件的支撑和软件的推动,它更需要价值的提升。确切地说,它应该包含下列哪几个层次?( )。A“软”服务B超额服务C利益服务D价值服务E“硬”服务F优势服务
考题
建设企业文化是一项复杂而艰巨的系统工程,一种优秀的企业文化的构建不像制定一项制度、提一个宣传口号那样简单,它需要企业有意识、有目的、有组织地进行长期的总结、提炼、倡导和强化。()
此题为判断题(对，错)。
考题
“一只羊=两把石斧”的简单价值形式中，处于等价形式的石斧具有以下特征（ ）。A．它的使用价值成为价值的表现形式B．生产它的私人劳动成为社会劳动的表现形式C．它的复杂劳动成为简单劳动的表现形式D．生产它的具体劳动成为抽象劳动的表现形式
考题
在“一只羊一两把石斧”的简单价值形式中，石斧具有的特征是（ ）A．它的使用价值成为价值的表现形式B．生产它的具体劳动成为抽象劳动的表现形式C．生产它的私人劳动成为社会劳动的表现形式D．生产它的复杂劳动成为简单劳动的表现形式
考题
下列哪项是运用通用审计软件的缺陷：（）A、为完成特定义务。它需要繁重的详细的操作B、不进行明显的修正，它的作用有限C、它需要有效地运用较高程序知识D、它只能用于带有兼容的操作系统的硬件设施
考题
中间件的定义是（）A、中间件是一类连接软件组件和应用的计算机软件，它包括一组服务。B、中间件是一类连接软件组件和硬件组件的计算机软件，它包括一组服务。C、中间件是操作系统中连接软件组件和应用的计算机软件，它包括一组服务。D、中间件是操作系统中连接软件组件和硬件组件的计算机软件，它包括一组服务。
考题
（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。A、优质服务B、热情服务C、特色服务D、微笑服务
考题
“一只羊=两把石斧”的简单价值形式中，处于等价形式的石斧具有以下特征（）A、它的使用价值成为价值的表现形式B、生产它的私人劳动成为社会劳动的表现形式C、它的复杂劳动成为简单劳动的表现形式D、生产它的具体劳动成为抽象劳动的表现形式
考题
单选题下列哪项是运用通用审计软件的缺陷：（）A
为完成特定义务。它需要繁重的详细的操作B
不进行明显的修正，它的作用有限C
它需要有效地运用较高程序知识D
它只能用于带有兼容的操作系统的硬件设施
考题
单选题中间件的定义是（）A
中间件是一类连接软件组件和应用的计算机软件，它包括一组服务。B
中间件是一类连接软件组件和硬件组件的计算机软件，它包括一组服务。C
中间件是操作系统中连接软件组件和应用的计算机软件，它包括一组服务。D
中间件是操作系统中连接软件组件和硬件组件的计算机软件，它包括一组服务。
考题
单选题构成一个完整的计算机系统，比较确切的说法是：它应该包括（）A
运算器、存储器、控制器B
主存和外部设备C
主机和实用程序D
硬件系统和软件系统
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