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多选题
内部客户服务的三要素是哪三种（）
A
关怀
B
合作
C
沟通
D
服从
参考答案
参考解析
解析：
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考题
关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④
考题
服务三要素中，以下哪个说法是错误的（）。A、服务的构成要素包括主体、客体和媒介。B、服务的主体就是指服务的接受者C、媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户D、服务媒介可以帮助客户更好地接受服务
考题
由于内部客户关系的相互性，员工在各自的工作岗位上，需要明确何时为客户何时为供方，这样能正确的提供服务和索取服务。关于此观点的正确解释包括（）A、提供服务是为了保证内部客户工作的完成B、提供服务是内部供方应尽的义务C、索取服务是内部客户的另一种义务D、索取服务是内部客户享有的权利
考题
下列哪三种说法描述了在SOA中的服务？（）A、服务是用Java或C#写的B、服务可以兼容不同的技术C、服务可以改变位置并对客户端没有影响D、服务根据SOAP文件提供了接口E、服务可以停止并对客户没有影响F、服务的实现可以被改变而不改变用户
考题
中国电信提出了在为客户“用心”服务的同时，应虚心接受来自哪四个方面的监督（）A、政府、社会、上级和客户B、大客户、重点客户、商业客户和公众客户C、用户、政府、媒体、内部D、电视、报纸、电台、网络
考题
从客户内涵来看，以下描述不正确的是（）。A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称B、客户包括内部客户和外部客户C、外部客户包括了中间客户和最终客户D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
考题
多选题由于内部客户关系的相互性，员工在各自的工作岗位上，需要明确何时为客户何时为供方，这样能正确的提供服务和索取服务。关于此观点的正确解释包括（）A提供服务是为了保证内部客户工作的完成B提供服务是内部供方应尽的义务C索取服务是内部客户的另一种义务D索取服务是内部客户享有的权利
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