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题目内容
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多选题
损毁换折，柜员必须审核（）资料
A
客户提交的存折
B
特殊业务申请书
C
身份证有效证件
D
挂失业务申请书
E
开户申请书
参考答案
参考解析
解析：
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考题
客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。A、填写补卡（折）申请书B、挂失申请书客户收执联C、身份证复印件D、原开户申请书客户留存联
考题
下列关于补换发折的业务受理，说法不正确的一项是（）A、新开户需提交开户资料和身份证件。B、挂失换折需提交挂失业务申请书第二联和有效身份证件并提供有效证件复印件。C、破损换折需提交原存折。D、旧存折或满页换折不需提交原存折。
考题
修改客户地址、电话等信息时，客户须填写（），柜员审核无误后，选择相关交易处理。A、《特殊业务申请书》B、《个人客户开户申请书》C、《个人客户开户/变更申请书》D、《电子银行信息增加/变更申请书》
考题
柜员受理单折密码挂失的业务应审核（）.A、审查挂失申请书上填写的要素是否齐全，有无涂改。B、通过联网核查系统核对客户的身份证件是否真实有效。C、柜员对客户身份不能确定的，应拒绝受理。D、柜员将有关资料交会计主管审核并在“挂失申请书”上签字。
考题
单选题下列关于补换发折的业务受理，说法不正确的一项是（）A
新开户需提交开户资料和身份证件。B
挂失换折需提交挂失业务申请书第二联和有效身份证件并提供有效证件复印件。C
破损换折需提交原存折。D
旧存折或满页换折不需提交原存折。
考题
单选题关于补换存单的业务受理，说法正确的是（）A
新开户只需提交开户资料。B
挂失换单需提交挂失业务申请书第二联和有效身份证件并提供有效证件复印件。客户如不能提供挂失业务申请书第二联的，仍可办理换单，但须按提示正确操作，打印免责条款。C
强制扣划换单需提交原存单。D
部提或破损换单可不交回原定期存单。
考题
单选题关于补换发折的交易结果，说法正确的一项是（）A
新开户需认真审核存折、业务交易单、开户申请书打印信息是否正确，在经审核和已联网核查的身份证复印件上加盖“附件“章，再将存折、开户申请书等相关资料交后台复核加盖网点业务公章。B
挂失换折需认真审核存折、业务交易单、挂失业务申请书打印信息是否正确，在经审核和已联网核查的身份证复印件上加盖“附件“章，登记挂失登记簿，再将相关资料交后台复核盖网点业务公章。C
收回的旧存折加盖“附件“章，在存折封底内页加盖“作废“章，并请客户签名确认，存折内页加盖“作废“章交回客户。D
业务交易单交客户签名确认。
考题
多选题柜员受理单折密码挂失的业务应审核（）.A审查挂失申请书上填写的要素是否齐全，有无涂改。B通过联网核查系统核对客户的身份证件是否真实有效。C柜员对客户身份不能确定的，应拒绝受理。D柜员将有关资料交会计主管审核并在“挂失申请书”上签字。
考题
单选题修改客户地址、电话等信息时，客户须填写（），柜员审核无误后，选择相关交易处理。A
《特殊业务申请书》B
《个人客户开户申请书》C
《个人客户开户/变更申请书》D
《电子银行信息增加/变更申请书》
考题
单选题客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续时，须在挂失申请网点办理，并向经办柜员提供本人有效身份证件和（）。A
填写补卡（折）申请书B
挂失申请书客户收执联C
身份证复印件D
原开户申请书客户留存联
考题
单选题客户通过营业机构柜面办理口头挂失时，客户需填写（）A
特殊业务申请书B
挂失申请书C
开户申请书D
以上都不对
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