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单选题
女：有比这个再小一点儿的冰箱吗？我家的厨房不是太大。男：您看看这一台怎么样？因为现在是国庆假期，我们在做活动，可以给您打八折，只要一千六百块。问：女的为什么想要小冰箱？
A
省电
B
便宜
C
厨房小
D
可以打折
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考题
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）A、有什么事情我们可以为您做得更多吗？B、这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？C、有什么事情我们可以为您做得更好吗？D、您对我们的答复满意吗？
考题
单选题女：你好，请问这款冰箱多少钱？男：这款是3200块钱，现在有活动，最低3000块。女：还能再优惠点儿吗？男：这已经是最低价了，您可以再看看别的。我们这儿款式挺多的。问：根据对话，可以知道什么？A
他们是朋友B
女的想买冰箱C
女的觉得挺便宜D
这个冰箱没有优惠
考题
单选题女：这款银色的冰箱是我们今年卖得最好的，您看看。男：你们现在有什么优惠活动吗？女：现在买我们送您一个电饭锅。男：那冰箱的保修期是多长时间？女：保修期一年，厂家免费上门修理。A
送货上门B
现在打七折C
有优惠活动D
保修期为两年
考题
单选题男：电视声音太大了，你没听见我在打电话吗？女：如果你的声音小一点儿，我就可以开小一点儿声。问：女的是什么意思？A
男的可以再大点儿声B
男的打电话的声音太大C
谁也别管谁D
别人不能管她
考题
单选题您看这个沙发怎么样？我们年底有活动，正在打折，比平时便宜了一千块。不过您放心，质量肯定不“打折”，这种沙发是今年最流行的，有很多种颜色可以选择，您可以考虑一下。★这种沙发：A
不打折B
特别软C
样子很流行D
质量不合格
考题
单选题女：有比这个再小一点儿的冰箱吗？我家的厨房不是太大。男：您看看这一台怎么样？因为现在是国庆假期，我们在做活动，可以给您打八折，只要一千六百块。问：女的为什么想要小冰箱？A
省电B
便宜C
厨房小D
可以打折
考题
单选题女：这款银色的冰箱是我们今年卖得最好的，您看看。男：你们现在有什么优惠活动吗？女：现在买我们送您一个电饭锅。男：那冰箱的保修期是多长时间？女：保修期一年，厂家免费上门修理。问：关于这款冰箱，下列哪项正确？A
送货上门B
现在打七折C
有优惠活动D
保修期为两年
考题
单选题男：妈，中秋节我们回家，您想让我们给您带点儿什么就告诉我们。女：你们带什么也别带月饼，我们买了烤箱，正自己做呢。问：女的是什么意思？A
希望早回家B
自己做月饼C
在外面吃饭D
刚买了冰箱
考题
单选题女：你从早到晚一直在电脑旁边坐着，工作很忙吗？男：其实不忙，我上网是为了给女朋友买生日礼物。女：她什么时候生日啊？男：下个星期。你看看这帽子怎么样？我打算给她买这个。问：关于男的，可以知道什么？A
工作很忙B
想买帽子C
生日快到了
考题
单选题女：我们十点之前可以到家吗？男：按照这个速度，应该没问题，只要你带着进门的钥匙。女：高速公路上，你还是开慢点儿吧，注意安全。男：好的，我们争取十点前到家。问：男的正在做什么？A
登机B
开车C
修汽车D
打扫房间
考题
单选题女：爸，您看见我的眼镜了吗？男：那不是在椅子上吗？女：我看到了。我今天晚上有事，可能要晚点几回来。爸爸再见。男：好，慢一点儿，路上小心点儿。问：关于女的，可以知道什么？A
比较矮B
聪明极了C
晚点儿回来
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