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单选题
机构在操作网上车险理赔系统遇到系统故障或案件死锁等问题时，应该通过何种方式向总公司上报？（）
A

电子签报系统

B

邮件上报

C

电话上报

D

IT问题管理系统

参考答案

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考题 在初步查勘并确定保险责任后，核赔人员要及时形成核赔意见，以下说法错误的是()。A、对于报案24天没有立案或出险以后超过90天没有立案的案件需要上报总公司审核B、在集中理赔管理模式下，总公司对核赔工作采取集中统一的管理，分公司基本上没有理赔处理权C、在对人分级授权模式下，总公司对分支机构的核赔人员分级授权，并实行核赔业务垂直管理D、凡是涉及预付赔款的，一般要上报省级分公司审核，超省级分公司权限的上报总公司审核
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考题 根据总公司2017年理赔追偿考核办法，车险代位追偿收入中，仅非诉讼代位追偿收入可列为理赔追偿收入。根据考核办法，在理赔系统中区分是否属于非诉讼代位追偿的操作方法是( )。A.追偿模块中“追偿途径”为“非诉讼追偿”。B.案件不存在追偿费用。C.案件类型不是委托追偿。D.案件没有律师介入
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考题 机构在操作网上车险理赔系统遇到系统故障或案件死锁等问题时，应该通过( )何种方式向总公司上报?A.电子签报系统B.邮件上报C.电话上报D.IT问题管理系统
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考题 网上车险理赔系统的查勘平台不具备案件状态查询的功能。此题为判断题(对，错)。
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考题 根据非车险案件的上报规范，下列描述正确的为()。A.上报的案卷材料必须有案卷目录B.上报案件每页要有编码C.上报案件材料赔案审批表中要有理赔经理的签字D.上报案件材料要完整、条理
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考题 依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。但是，对于在当地影响重大的特殊理赔案件，报经总公司批准后，可以在系统外处理。（）此题为判断题(对，错)。
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考题 下列案件，省公司应直接介入调查的有（）A、涉嫌保险欺诈的重大、疑难案件B、须上报告总公司审批的理赔案件C、总公司要求的其他案件D、一般意外案件
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考题 机构在操作网上车险理赔系统遇到系统故障或案件死锁等问题时，应该通过何种方式向总公司上报？（）A、电子签报系统B、邮件上报C、电话上报D、IT问题管理系统
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考题 须上报总公司审批的理赔案件、调查过程中发现疑点较多的案件及调查过程有创新突破的案件，应出具理赔格式调查报告。
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考题 在车险集中理赔系统中，关于处理交强险“互碰自赔”类案件时的说法正确的是（）。A、“互碰自赔”类案件是在交强险项下赔付本方车辆的损失B、“互碰自赔”类案件，在一个报案号下可以同时进行商业险、交强险的单证收集、理算等操作，系统未作限制C、“互碰自赔”类案件在报案环节一经确认，案件性质在查勘或理算环节不能修改D、“互碰自赔”类案件在查勘环节，只能在标的车辆的查勘报告下点选“互碰自赔”的标识
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考题 网上车险理赔系统的立案人由95510电话座席指定。
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考题 关于死锁，下列说法中正确的是（）。A、死锁是操作系统中的问题，数据库操作中不存在B、在数据库操作中防止死锁的方式是禁止两个用户同时操作数据库C、当两个用户竞争相同资源时不会发生死锁D、只有出现并发操作时，才有可能出现死锁
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考题 当水电厂运行信息和发电计划无法通过水调自动化系统上报国调及上级网调时，应使用何种方式方式上报（）。A、电子邮件B、正式文件C、传真D、电话
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考题 操作人员使用网上车险理赔系统对赔案进行处理时，（）是退出赔案的正确操作方式。A、直接关机退出B、点击屏幕右上方的“X”退出C、点击功能键“放弃”按钮退出D、直接关闭电源
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考题 根据非车险案件的上报规范，下列描述正确的为（）。A、上报的案卷材料必须有案卷目录B、上报案件每页要有编码C、上报案件材料赔案审批表中要有理赔经理的签字D、上报案件材料要完整、条理
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考题 如在使用业务系统过程中，遇到问题，在排除操作型错误后仍不能解决的，应（）A、上报总公司对应业务部门B、提交改数流程C、上报总公司客户服务部D、提交问题管理系统
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考题 理赔调查中，符合下列（）类型条件，应出具专案调查报告A、须上报省公司审批的理赔案件B、须上报总公司审批的理赔案件C、调查过程中发现疑点较多D、调查过程有创新突破的案件
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考题 下列案件，省级公司应直接介入调查（）A、公司《重大灾情理赔应急管理办法（试行）》（国寿人险发〔2014〕417号）中所指重大灾情事件B、须上报总公司审批的理赔案件C、具有或可能产生重大社会影响的理赔案件D、涉嫌保险欺诈的重大、疑难案件
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考题 长期险2年内出险理赔调查率（）A、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×100%B、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×90%C、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×80%D、长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数/长期险2年内出险的理赔案件总数×70%
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考题 当水电厂运行信息和发电计划无法通过水调自动化系统和电子邮件上报国调及上级网调时，应使用何种方式方式上报（）。A、正式文件B、传真C、特快专递D、电话
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考题 车险理赔追偿收回物资原则要求自收回之日起（）个月内采取公开竞拍方式处理完毕，竞拍底价由机构车险理赔部门组织评估并通过OA签报上报总公司审批。A、十B、五C、六D、三
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考题 车险全国联网通赔的目标是实现全国各中心支公司均可以代全国各级机构对车险案件进行（）、接受理赔单证、支付保险赔款、垫付抢救费用等操作。
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考题 预赔案件是针对（）而言的，理算员录入理赔系统后，需在赔案流转备注栏中注明预赔情况，以便后续操作员查询。A、交强险B、商业险C、交强险和商业险D、抢救费用
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考题 填空题车险全国联网通赔的目标是实现全国各中心支公司均可以代全国各级机构对车险案件进行（）、接受理赔单证、支付保险赔款、垫付抢救费用等操作。
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考题 单选题车险理赔追偿收回物资原则要求自收回之日起（）个月内采取公开竞拍方式处理完毕，竞拍底价由机构车险理赔部门组织评估并通过OA签报上报总公司审批。A 十B 五C 六D 三
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考题 单选题关于死锁，下列说法中正确的是（）。A 死锁是操作系统中的问题，数据库操作中不存在B 在数据库操作中防止死锁的方式是禁止两个用户同时操作数据库C 当两个用户竞争相同资源时不会发生死锁D 只有出现并发操作时，才有可能出现死锁
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考题 单选题操作人员使用网上车险理赔系统对赔案进行处理时，（）是退出赔案的正确操作方式。A 直接关机退出B 点击屏幕右上方的“X”退出C 点击功能键“放弃”按钮退出D 直接关闭电源
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考题 判断题须上报总公司审批的理赔案件、调查过程中发现疑点较多的案件及调查过程有创新突破的案件，应出具理赔格式调查报告。A 对B 错
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