网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
单选题
《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求:厅巡岗要及时向()、值班员报告异常情况和问题。
A

站长

B

副站长

C

值班站长

D

车控室


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
更多 “单选题《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求:厅巡岗要及时向()、值班员报告异常情况和问题。A 站长B 副站长C 值班站长D 车控室” 相关考题
考题 《车务部车站服务通用标准2.0》彩(绶)带佩挂于左肩上。

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时要精神饱满,()。A、专心致志B、热情大度C、举止大方D、行为端正

考题 厅巡岗岗位服务要求是什么?

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:处理违章事宜要态度和蔼、(),不得使用斗气、噎人、训斥、顶撞、()及()、不礼貌的语言。

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”,指的是心到、口到、眼到、手到。

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时要(),行为端正。A、精神饱满B、举止大方C、作业标准D、服务周到

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”中的“手到”指的是:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放“暂停服务”牌,地面较脏及时寻找保洁清除。

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括:()。A、不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时提供协助。B、回答乘客询问,解决一般乘客问题,给有特殊需要的乘客提供帮助。C、及时更换钱箱、处理遗失车票,帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D、及时向站长报告异常情况和问题。

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:生产岗位不可以带手机的是()。A、票亭岗B、客运值班员C、行车值班员D、值班站长

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多巡视”是指沿()来回多巡视乘客和站台情况。A、站台B、屏蔽门内侧C、站厅D、出入口

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:处理有关乘客问题时,()、合理。同时要热情礼貌、耐心有礼,杜绝“冷、硬、顶、训”现象。A、公正B、及时C、公平D、公开

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求:厅巡岗要及时向()、值班员报告异常情况和问题。A、站长B、副站长C、值班站长D、车控室

考题 厅巡岗的巡视制度是怎样?

考题 厅巡岗服务技巧中“四多”是什么?

考题 厅巡岗负责站厅边门的管理,对由边门进出的人员进行()和()。

考题 巡视岗站厅服务技巧有()。A、多看B、多听C、多巡D、多引导

考题 厅巡岗作业程序及标准有哪些?

考题 多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:生产岗位不可以带手机的是()。A票亭岗B客运值班员C行车值班员D值班站长

考题 问答题厅巡岗服务技巧中“四多”是什么?

考题 多选题巡视岗站厅服务技巧有()。A多看B多听C多巡D多引导

考题 问答题厅巡岗岗位服务要求是什么?

考题 问答题厅巡岗作业程序及标准有哪些?

考题 多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:在岗时要(),行为端正。A精神饱满B举止大方C作业标准D服务周到

考题 单选题《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多巡视”是指沿()来回多巡视乘客和站台情况。A 站台B 屏蔽门内侧C 站厅D 出入口

考题 单选题《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括:()。A 不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时提供协助。B 回答乘客询问,解决一般乘客问题,给有特殊需要的乘客提供帮助。C 及时更换钱箱、处理遗失车票,帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D 及时向站长报告异常情况和问题。

考题 多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:处理有关乘客问题时,()、合理。同时要热情礼貌、耐心有礼,杜绝“冷、硬、顶、训”现象。A公正B及时C公平D公开

考题 判断题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”,指的是心到、口到、眼到、手到。A 对B 错