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多选题
沟通艺术方面要注意以下哪几点？（）
A

要坦诚相待，不能盛气凌人

B

要实话实说，不要添油加醋

C

要胸有成竹，不要随意发挥

D

要一分为二，不要以点概面

E

要有自知之明，不要炫耀自己

F

要通力合作，不要推卸责任

G

要留有余地，不要把话说死

H

要自信坦然，不要懦弱无助

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