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单选题
华为公司的ICD客户服务平台支持（）协议标准。
A
CSTA
B
SCSA
C
TAPI
D
TSAPI
参考答案
参考解析
解析：
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考题
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。 客户服务与支持的典型应用包括( )： ①客户关怀; ②纠纷、次货、 订单跟踪; ③现场服务; ④服务协议和合同; ⑤服务请求管理。A. ①②④B. ①②③⑤C. ②③④D. ①②③④⑤
考题
以下哪些是全栈专属解决方案给客户带来的价值?()
A、专车合规:物理隔离可审计，满足客户上云业务安全合规诉求B、简易运维:客户与华为云分层运维，华为提供平台管理面专业运维服务，降低客户运维成本C、技术领先:月服务能力与华为公有云同步，保持技术领先D、开发协同:提供与华为公有云一致的API和管理工具，降低客户开发适配成本
考题
下列描述与容器镜像服务(SWR)有关的是?()
A、镜像管理。对接华为Marketplace，管理客户购买的收费镜像B、多平台对接部署。支持云容器引擎(CCE)、微服务云应用平台(ServiceStage)、函数腺务(Functionstage)、容器镜像服务(SMR)用户的部署调用C、高性能。自研高性能容器网络，秒级自动弹性伸缩，支持高性能裸金属容器私有集群D、安全可靠。镜像仓库多租隔高：安全扫描：效据高可靠(三份备份)
考题
下面关于标准Radius协议的说法错误的有（）A、不支持Server端主动下发消息B、可以支持按流量计费C、可以进行按照时长+流量的折扣D、与非华为的BAS设备对接时只能采用标准Radius协议
考题
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括（） ①客户关怀 ②纠纷、次货、订单跟踪 ③现场服务 ④服务协议和合同 ⑤服务请求管理A、①②④B、①②③⑤C、②③④D、①②③④⑤
考题
省公司客户服务管理中心根据“客户资源分配需求报告”将可分配客户资源推送给个险销售渠道以后，由（）通过平台进行后续的二段式分配。A、省公司个险销售部销售支持岗B、市公司个险销售部销售支持岗C、县公司个险销售部销售支持岗D、以上都可以
考题
近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。A、短信服务平台B、公司官方门户网站C、短信平台D、柜面服务
考题
关于DaaS方案，下面哪个描述是错误的：（）A、桌面的DaaS就是把桌面云以资源的形式租用给最终客户，华为公司可以提供桌面自助服务Demo，允许客户二次开发，满足桌面运营、自助服务的能力需要求。B、提供DaaS方案并比华为公司具备自动部署能力优势的是VMware。C、华为公司方案可以提供跨越数据中心容灾和扩展能力。D、华为公司可以提供多租户能力，基于当前VRM平台，租户可以通过桌面管理系统或者和面组逻辑隔离，可以支持计算和存储资源物理隔离。
考题
计算下列描述与容器镜像服务（SwR）有关的是？（）A、多平台对接部署。支持云容器引擎（CCE）、微服务云应用平台（Servilestage）、函数服务（functionsage）、容器镜像服务用户的部署调用B、安全可靠。镜像仓库多租隔离；安全扫描；数据高可靠（三份备份）C、高性能。自研高性能容器网络，秒级自动弹性伸缩，支持高性能裸全属容器私有集群D、镜像管理。对接华为MarketPlace，省理客户购买的收费镜像
考题
有关云服务中SLA（ServiceLevelAggrement）描述正确的有？（）A、华为FusionSphere支持基于资源等级华为SLA；支持基于SLA进行统一调度，匹配客户对性能，可靠性等的云服务请求B、华为FusionSphere支持自定义SLA级别C、华为FusionSphere暂不支持自定义SLA级别D、基于SLA的云服务提供商，可以让客户更加从商务维度考虑角度，不用关心设备类型和地理位置等具体细节信息
考题
单选题关于DaaS方案，下面哪个描述是错误的：（）A
桌面的DaaS就是把桌面云以资源的形式租用给最终客户，华为公司可以提供桌面自助服务Demo，允许客户二次开发，满足桌面运营、自助服务的能力需要求。B
提供DaaS方案并比华为公司具备自动部署能力优势的是VMware。C
华为公司方案可以提供跨越数据中心容灾和扩展能力。D
华为公司可以提供多租户能力，基于当前VRM平台，租户可以通过桌面管理系统或者和面组逻辑隔离，可以支持计算和存储资源物理隔离。
考题
多选题近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。A短信服务平台B公司官方门户网站C短信平台D柜面服务
考题
单选题企业申请网银服务电子对账功能需要签署什么协议？（）A
签署公司客户对账服务协议和网银渠道服务协议B
仅签署网银渠道服务协议C
仅签署公司客户对账服务协议D
签署个人客户综合服务协议
考题
多选题客户服务部门的定位是什么（）A公司服务标准的制定者推动者B客服系统平台的打造者服务品质的监督者C客户利益的维护者
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