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（请给出正确答案）
多选题
下列关于知识服务技术的特征说法正确的是（ ）。
A
关注的焦点和最后的评价是“我是否提供了您需要的信息”
B
知识服务是基于知识内容的服务
C
知识服务是面向增值的服务。它关注和强调利用自己独特的知识和能力
D
知识服务贯穿用户解决问题的全过程
参考答案
参考解析
解析：
A项，知识服务是用户问题驱动的服务。它关注的焦点和最后的评价不是“我是否提供了您需要的信息”，而是“是否通过我的服务解决了您的问题”。
A项，知识服务是用户问题驱动的服务。它关注的焦点和最后的评价不是“我是否提供了您需要的信息”，而是“是否通过我的服务解决了您的问题”。
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考题
以下关于知识管理的说法中，正确的是（ ）。A.知识管理的主体是信息技术；
B.知识管理的主体是人；
C.知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素；
D.知识管理的对象是人。
考题
关于胜任特征下列说法正确的是（ ）。
A.胜任特征只针对个体 B.胜任特征是可衡量的
C.胜任特征具备可比较性 D.胜任特征是对工作的基本要求
E.胜任特征包括知识技能、社会角色、自我概念和认知
考题
关于胜任特征，下列说法正确的是（）。A、胜任特征只针对个体B、胜任特征是可衡量的C、胜任特征具备可比较性D、胜任特征是对工作的基本要求E、胜任特征包括知识技能、社会角色、自我概念的认知
考题
关于服务知识管理系统，下列说法错误的是（）。A、它是一个“数据-信息-知识-智慧”的架构系统B、知识管理是通过服务知识管理系统来实现的C、它从广泛记录了知识和历史的经验数据中提取数据的相关性D、服务知识管理系统包含配置管理系统
考题
下列关于职业技能构成要素之间的关系，正确的说法是（）。A、职业知识是关键，职业技术是基础，职业能力是保证B、职业知识是保证，职业技术是基础，职业能力是关键C、职业知识是基础，职业技术是关键，职业能力是保证D、职业知识是基础，职业技术是保证，职业能力是关键
考题
《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确提出深化社会体制改革，优化公共服务，以保障和改善民生。下列关于“公共服务”的特征说法正确的是（）A、公共服务是完全免费的B、公共服务是由公共财政支撑的C、公共服务是面向公众、服务公众的D、公共服务具有均等化的特征
考题
下列关于能力、知识和技能的说法，正确的是（）。A、知识是概括化的经验系统B、技能是概括化的行为模式C、能力是概括化的心理特征D、能力发展到一定阶段不会定型E、知识和技能发展到一定阶段会定型
考题
多选题下列关于必要技术特征的说法哪些是正确的？（）A必要技术特征是发明或者实用新型为解决其技术问题所不可缺少的技术特征B实施例中的技术特征通常可以直接认定为必要技术特征C必要技术特征的总和足以构成发明或者实用新型的技术方案D任何一个必要技术特征均可使发明或者实用新型的技术方案区别于背景技术的其他技术方案
考题
单选题下列关于知识服务技术的特征说法错误的是（ ）。A
关注的焦点和最后的评价是“我是否提供了您需要的信息”B
知识服务是基于知识内容的服务C
知识服务是面向增值的服务。它关注和强调利用自己独特的知识和能力D
知识服务贯穿用户解决问题的全过程
考题
单选题下列关于职业技能构成要素之间的关系，正确的说法是（）A
职业知识是关键，职业技术是基础，职业能力是保证B
职业知识是保证，职业技术是基础，职业能力是关键C
职业知识是基础，职业技术是保证，职业能力是关键D
职业知识是基础，职业技术是关键，职业能力是保证
考题
单选题关于网络技术改变客户服务特征，说法正确的是（）。A
提高了服务的不可感知性B
改善了服务的不可存储性C
弱化了相对的规范、统一服务D
强化了服务的时空不可分离性
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