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判断题
影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。
A

对

B

错

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考题 影响通信顾客满意度的主要因素为() A.产品价值B.服务价值C.客户价值D.企业形象E.广告价值
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考题 影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。 A．错误B．正确
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考题 顾客满意度测量的问卷设计要针对顾客的具体要求，一般分为（）方面进行。A、产品满意度B、设计风格C、产品可靠性D、服务满意度
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考题 （）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期
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考题 服务产品差别定价的形式主要包括（）A、成本提成定价B、顾客细分定价策略C、产品附加值定价D、服务的可接近差异定价E、服务的形象及品牌差异定价
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考题 简述影响网络金融产品定价的主要因素。
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考题 决定顾客满意度的关键和主要因素是（）A、 核心产品B、 服务及系统支持C、 顾客与员工的交往D、 情感
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考题 影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是（　）。A、产品的定价B、企业的服务承诺C、产品的口碑D、顾客的要求
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考题 影响通信顾客满意度的主要因素为（）A、产品价值B、服务价值C、客户价值D、企业形象E、广告价值
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考题 通信顾客满意度的主要因素有哪些？
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考题 影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。
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考题 心理定价策略在对饮食产品进行定价时尤为关注（）。A、顾客对产品的满意度B、企业对利润的预期C、企业对团队客人的优惠D、顾客对企业的认知度
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考题 国际服务产品定价时采用的是（）导向定价法。A、成本B、顾客C、需求D、竞争
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考题 顾客的（）是衡量企业产品与服务在顾客心中位置的重要指标，它们直接影响企业的发展与利润。A、意见B、满意度和忠诚度C、咨询D、投诉
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考题 服务对顾客满意度的影响包括（）A、服务设计B、信息沟通C、服务过程
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考题 影响通信顾客满意度的主要因素为（）、（）、（）。
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考题 问答题通信顾客满意度的主要因素有哪些？
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考题 单选题（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。A 顾客感受B 顾客满意度C 顾客满意D 顾客期望
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考题 单选题国际服务产品定价时采用的是（）导向定价法。A 成本B 顾客C 需求D 竞争
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考题 单选题下列关于顾客满意度的说法中，错误的是（　）。A 期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素B 源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚C 顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系D 一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
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考题 单选题影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是（　）。A 产品的定价B 企业的服务承诺C 产品的口碑D 顾客的要求
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考题 单选题企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。这种定价策略是（　　）。A 顾客差别定价B 产品形式差别定价C 产品部位差别定价D 销售时间差别定价
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考题 判断题顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。A 对B 错
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考题 单选题决定顾客满意度的关键和主要因素是（）A  核心产品B  服务及系统支持C  顾客与员工的交往D  情感
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考题 多选题影响通信顾客满意度的主要因素为（）A产品价值B服务价值C客户价值D企业形象E广告价值
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考题 填空题影响通信顾客满意度的主要因素为（）、（）、（）。
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考题 多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响，而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量，而没有高的顾客满意度，尽管达到了顾客认知、情感的忠诚，但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚，最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系，只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率
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