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单选题
在咨询指导耐心服务中不扣分的是（）
A

忙于接待其他客户，有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的

B

使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过招商银行服务承诺的

C

如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的，未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能

D

无回复，或无转接相关岗位，或拒绝客户咨询的

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