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单选题
上海市住宅物业服务规范由窗口规范、（）、岗位规范和物业小区开展四查活动这四方面组成。
A

行业规范

B

行为规范

C

物业规范

D

诚信规范

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考题 我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是( )，它也是推动我国全面开展物业管理活动的基石。A．《城乡小区管理条例》B．《物业服务企业财务管理规定》C．《物业服务收费管理办法》D．《城市新建住宅小区管理办法》
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考题 我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。A:《物业管理条例》 B:《全国优秀管理住宅小区标准》 C:《城市新建住宅小区管理办法》 D:《物业服务公司资质管理试行办法》
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考题 2002年，()建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。A:建设部 B:人事部 C:住宅小区管理机构 D:建设部和人事部
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考题 住宅小区物业服务合同是物业服务企业与（ ）签订的约束物业管理服务行为规范的合同。 A.业主 B.居民委员会 C.业主委员会 D.物业建设单位
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考题 《顾客服务规范》与《工程服务规范》、《秩序服务规范》、《环境服务规范》构成公司《物业服务规范》。
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考题 在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司（）要求。A、《工程服务规范》B、《服务礼仪规范》C、《秩序服务规范》D、《保洁服务规范》
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考题 品质主管的日常工作检查主要包括那几方面？（）A、服务礼仪规范B、物业服务规范C、CCPM标识规范
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考题 《服务礼仪规范》与《物业服务规范》和《CCPG标识规范》构成公司物业服务标准体系。
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考题 《工程服务规范》与《客户服务规范》、《秩序服务规范》、《保洁服务规范》、构成公司《物业服务规范》。
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考题 《物业服务规范》不包括：（）。A、《工程服务规范》B、《秩序服务规范》C、《环境服务规范》D、《顾客服务规范》
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考题 《物业服务规范》是由《保洁服务规范》与（）规范构成。A、《工程服务规范》B、《秩序服务规范》C、《客户服务规范》D、《园艺服务规范》
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考题 物业服务规范是由服务规范与（）所构成。A、保洁员服务规范B、客户服务规范C、服务礼仪规范D、外来人员规范
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考题 （）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《深圳特区物业管理条例》D、《全国物业管理优秀住宅小区标准》
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考题 《上海市住宅物业管理规定》规定：市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的政府部门，依法制定和组织实施自律性规范。
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考题 上海市住宅物业服务规范由窗口规范、（）、岗位规范和物业小区开展四查活动这四方面组成。A、行业规范B、行为规范C、物业规范D、诚信规范
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考题 物业管理法律规范包括中央和地方所有立法机关、（）制定颁布的有关物业管理方面的行为规范。A、司法机关B、行政机关C、国务院D、物业处
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考题 上海市住宅物业服务规范由窗口规范、行为规范和物业小区开展四查活动这三方面组成。
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考题 《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》颁发的目的是（）。A、规范物业服务企业的服务收费行为B、规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益C、建设部对物业管理服务收费直接监督和指导D、为了维护物业管理收费秩序
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考题 判断题上海市住宅物业服务规范由窗口规范、行为规范和物业小区开展四查活动这三方面组成。A 对B 错
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考题 多选题乐青物业服务企业实施物业承接查验，主要依据的文件包括（　　）。A物业买卖合同B行业通用规范C前期物业服务合同D建设工程质量法规、政策、标准和规范
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考题 单选题《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》颁发的目的是（）。A 规范物业服务企业的服务收费行为B 规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益C 建设部对物业管理服务收费直接监督和指导D 为了维护物业管理收费秩序
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