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（请给出正确答案）
单选题
网点等候人数（）人以下的可以由大堂人员兼任
A
5人
B
10人
C
15人
D
20人
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列关于单位内部会计监督制度说法正确的是( )。A．会计事项的经办人员和审批人员可以由一人兼任B．记账人员和经济业务的审批人员可以由一人兼任C．记账人员和财物保管人员的职责权限应明确，并相互分离D．记账人员和经济业务的经办人员可以由一人兼任
考题
1 6 ．下列关于单位内部会计监督制度的说法正确的是( ) 。A ．会计事项的经办人员和审批人员可以由一人兼任B ．记账人员和经济业务的审批人员可以由一人兼任C ．记账人员和财物保管人员可以由一人兼任D ．财产清查的范围、期限和组织程序应当明确
考题
下列关于单位内部会计监督制度的说法正确的是（ ）。A．会计事项的经办人员和审批人员可以由一人兼任B．记账人员和经济业务的审批人员可以由一人兼任C．记账人员和财物保管人员可以由一人兼任D．财产清查的范围、期限和组织程序应当明确
考题
设立大堂经理角色，可以使客户（）。A、在营业网点内感到受欢迎的气氛B、由专人引导前往适当的业务区C、缩短等待时间，减少客户因不耐烦等候而提前离去的可能性D、可被推荐去个人业务顾问处购买其他产品和服务E、从大堂经理处体会到更受重视，大堂经理能够从客户角度管理网点
考题
对于引导员配备表述错误的是（）A、引导员因故离开时，可由安保人员履行引导员职责B、网点等候人数10人以下的可以由大堂人员兼任C、履行引导员职责的员工必须佩戴“引导员”工牌D、引导员着装可不同于其他岗位员工
考题
弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是（）A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟，大堂经理应及时与营运主管联系，启用弹性窗口。
考题
多选题对于引导员配备表述错误的是（）A引导员因故离开时，可由安保人员履行引导员职责B网点等候人数10人以下的可以由大堂人员兼任C履行引导员职责的员工必须佩戴“引导员”工牌D引导员着装可不同于其他岗位员工
考题
单选题（）既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人，对营业大厅管理与服务负责，骨干网点和理财中心必须配备，一般由网点副主任兼任。A
网点主任B
支行行长C
大堂副理D
大堂经理
考题
多选题以下对引导分流表述错误的是（）A当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，转账.缴费等可自助完成的非现金业务，指引客户到相关区域办理B当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理C当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
考题
多选题营业网点大堂人员不在岗的判定原则需同时满足以下三点：（）A未在客户等候区.填单台.自助服务区中的任一区域内发现大堂人员B无人进行营业厅管理C以上状态持续5分钟以上D以上状态持续10分钟以上
考题
判断题在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。（）A
对B
错
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