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判断题
标准化是赢得市场竞争的金钥匙（）
A

对

B

错

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考题 金钥匙的服务哲学是()。
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考题 饮食产品定价策略的出发点为企业赢得市场竞争优势。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 在目前激烈的市场竞争中我们应该通过（）的服务来满足客户赢得客户A、标准化B、差异化C、规范化D、系统化
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考题 （）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。A、世界旅游组织（WTO）B、国际标准化组织ISO9000族C、中国金钥匙组织D、国际金钥匙组织
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考题 企业向市场提供的产品在质量上优于竞争对手，以赢得市场竞争的胜利，这种竞争战略原则是（）
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考题 下列关于金钥匙说法错误的是（）。A、金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务B、金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓C、金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员D、金钥匙是指一个国际民间组织
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考题 金钥匙、金钥匙服务的含义是什么？金钥匙可以分别指代什么？
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考题 下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。A、全称是“国际饭店金钥匙组织”B、是一种服务标志C、是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓D、金钥匙是无所不能的
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考题 “金钥匙”的标志是（）。
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考题 标准化是赢得市场竞争的金钥匙（）
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考题 优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。
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考题 企业薪酬水平定位采取混合策略，有助于企业（）A、针对特定岗位人才，保持劳动市场竞争优势B、针对特定岗位人才，赢得产品市场竞争优势C、合理控制薪酬成本，赢得产品市场竞争优势D、合理控制薪酬成本，保持劳动市场竞争优势E、合理控制薪酬成本，保持薪酬的内部公平性
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考题 标准是赢得市场竞争的金钥匙（）
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考题 在激烈的市场竞争中，企业赢得市场的基本要素包括（）和服务。A、时间（T）B、质量（Q）C、成本（C）D、资金（F）
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考题 （）是饭店赢得客人的金钥匙A、团队协作B、优质服务C、宾客至上D、创新变革
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考题 管理信息系统依靠先进的技术手段就能赢得市场竞争的胜利。
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考题 专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键A、规范化B、标准化C、个性化D、系统化
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考题 （）年成立的国际“金钥匙协会”是“金钥匙”的国际性组织。A、1950B、1951C、1952D、1953
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考题 填空题企业向市场提供的产品在质量上优于竞争对手，以赢得市场竞争的胜利，这种竞争战略是（）
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考题 判断题标准是赢得市场竞争的金钥匙（）A 对B 错
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考题 判断题优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使网店在市场竞争中赢得优势，获得利益。A 对B 错
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考题 多选题下列关于“金钥匙”正确的描述是（）。A全称是“国际饭店金钥匙组织”B是一种服务标志C是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓D金钥匙是无所不能的
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考题 单选题（）是饭店赢得客人的金钥匙A 团队协作B 优质服务C 宾客至上D 创新变革
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考题 问答题金钥匙、金钥匙服务的含义是什么？金钥匙可以分别指代什么？
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考题 多选题在激烈的市场竞争中，企业赢得市场的基本要素包括（）和服务。A时间（T）B质量（Q）C成本（C）D资金（F）
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考题 判断题管理信息系统依靠先进的技术手段就能赢得市场竞争的胜利。A 对B 错
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考题 单选题关于“金钥匙”的说法，不正确的是（　　）。A “满意加惊喜”是“金钥匙”服务的追求B “金钥匙”服务通常以“委托代办”的形式出现C “金钥匙”是饭店内外综合服务的总代理D “金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务，也是一个国际化的政府专业组织
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