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题目内容
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判断题
在调查客户对物流服务的看法时，不需要追问一下客户是否还需要其他的物流服务。（ ）
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
在调查客户对物流服务的看法时，要追问一下客户是否还需要其他物流服务，是否愿意为这些附加物流服务支付更多的物流费用。
在调查客户对物流服务的看法时，要追问一下客户是否还需要其他物流服务，是否愿意为这些附加物流服务支付更多的物流费用。
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考题
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考题
单选题建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法以及（ ）。A
确定客户最需要的物流服务是什么 B
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确定客户最需要的服务是什么 D
确定客户最注重的是哪方面
考题
判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A
对B
错
考题
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考题
判断题为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。A
对B
错
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