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单选题
连锁店关键绩效指标一览表由员工满意度指标、（）指标、财务指标共3部分构成。
A

质量

B

绩效

C

品牌标准

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考题 在实践中比较典型的非财务指标有() A、市场占有率B、顾客满意度C、学习创新绩效指标D、社会生态环保指标
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考题 进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。A.绩效指标必须是财务指标B.绩效指标对顾客而言必须是重要的C.绩效指标必须能够控制D.绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
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考题 进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指 标”。关于绩效指标的说法，正确的有（）。 A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的 C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的 E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
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考题 关键绩效指标，是对企业绩效产生关键影响力的指标，企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标，下列说法中错误的有（　）。 A、经济增加值属于结果类指标? B、客户满意度属于动因果类指标? C、员工满意度属于结果类指标? D、自由现金流量属于动因类指标?
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考题 关于关键绩效指标法表述错误的是（）。 A.关键绩效指标是对企业战略目标的分解 B.指标的数量不宜过多 C.供货周期是关键绩效指标的时限型 D.知识型员工的关键绩效指标很容易界定
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考题 下列不属于员工的绩效考核指标的是（）。A、任务指标B、成本指标C、客户满意度和员工满意度指标D、学习和创新指标
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考题 下列各项关键绩效指标可以反映企业绩效的价值指标的是（）。A、资本性支出B、息税前利润C、销量D、员工满意度
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考题 平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标
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考题 绩效管理中的KPI是指（）。A、关键成功因素B、关键绩效指标C、关键知识技能D、关键财务指标
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考题 下列不属于绩效考评指标的是（）。A、关键绩效指标B、否决指标C、满意度指标D、岗位胜任指标
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考题 连锁店关键绩效指标一览表由员工满意度指标、（）指标、财务指标共3部分构成。A、质量B、绩效C、品牌标准
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考题 财务指标为主的业绩评价阶段的重大变化是（）A、将非财务指标作为绩效评价系统的补充B、注重客户满意度C、注重职工满意度D、以销售利润为中心
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考题 关键绩效指标体系由（）构成A、组织级关键绩效指标B、部门级关键绩效指标C、具体岗位关键绩效指标D、服务部门关键绩效指标E、基层员工关键绩效指标
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考题 关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。
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考题 绩效评估体系引进非财务指标时，应考虑（）。A、顾客满意度B、员工满意度C、顾客导向经营绩效指标D、内部营运指标E、学习、创新与成长指标
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考题 单选题下列不属于员工的绩效考核指标的是（）。A 任务指标B 成本指标C 客户满意度和员工满意度指标D 学习和创新指标
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考题 单选题平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）A 财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B 财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标C 利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标D 财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标
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考题 多选题在分层次构建关键绩效指标体系的前提下，确定岗位（员工）级关键绩效指标的直接依据包括（　　）。A战略目标B员工岗位职责和关键工作价值贡献C企业级关键绩效指标D所属单位（部门）级关键绩效指标
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考题 单选题下列不属于绩效考评指标的是（）。A 关键绩效指标B 否决指标C 满意度指标D 岗位胜任指标
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考题 多选题关键绩效指标体系由（）构成A组织级关键绩效指标B部门级关键绩效指标C具体岗位关键绩效指标D服务部门关键绩效指标E基层员工关键绩效指标
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考题 单选题下列各项关键绩效指标可以反映企业绩效的价值指标的是（）。A 资本性支出B 息税前利润C 销量D 员工满意度
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考题 单选题(2015.4单20)绩效管理中的KPI是指 ( )A 关键成功因素B 关键绩效指标C 关键知识技能D 关键财务指标
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考题 单选题绩效管理中的KPI是指（）。A 关键成功因素B 关键绩效指标C 关键知识技能D 关键财务指标
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考题 单选题平衡计分卡必须选择（）两类指标。A 财务指标和非财务指标B 绩效指标和非绩效指标C 盈利能力指标和发展能力指标
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