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单选题
（）指为加强消费者对企业、产品（或服务）的印象而利于产品的宣传。
A

标题

B

插图

C

正文

D

广告语

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考题 ()称消费品市场、最终产品市场或生活资料市场,它是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。 A、生产市场B、产品市场C、文化市场D、消费者市场
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考题 一个现实有效的需求必须满足()两个条件。 A、消费者愿意购买某种产品或服务B、企业能够提供某种产品或服务C、消费者能够购买此种产品或服务D、竞争者不能提供某种产品或服务
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考题 品牌对企业的发展有重要影响,其作用主要表现在() A 有利于消费者进行产品选择B 有利于企业形象的宣传和产品的促销C 有利于扩大价格弹性D 是一种无形资产E 可以超越产品的市场生命周期
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考题 客户忠诚的特征不包括（　　）。A、主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务 B、再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务 C、因环境和营销宣传而转向其他产品或服务 D、发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决
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考题 广告文案中的（）是指为加强广告受众对企业、产品（或服务）的印象而在广告中长期、反复使用的语言或文字，旨在向消费者传递一种长期不变的观念A、正文B、随文C、广告语D、标题
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考题 广告文案中的广告语又称（），是指为加强广告受众对企业、产品（或服务）的印象而在广告中长期、反复使用的语言或文字，旨在向消费者传递一种长期不变的观念A、附文B、随文C、广告口号D、广告符号E、广告标语
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考题 （）是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的自然人。A、证券消费者B、保险消费者C、信托消费者D、银行消费者
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考题 银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的个人。
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考题 （）指为加强消费者对企业、产品（或服务）的印象而利于产品的宣传。A、标题B、插图C、正文D、广告语
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考题 （）是消费者得到的实际产品或潜在产品的特定想象。A、产品概念B、产品理念C、产品印象D、产品创意
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考题 所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。
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考题 市场经济中决定组织生产何种产品或服务的是（）A、组织认为能够产生最高效的产品或服务B、广告中宣传产品或服务的成功性C、消费者的购买需求D、政府决策
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考题 当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：（）A、降低价格B、改变产品或服务的设计C、加强宣传，改变消费者的看法D、另外开发新的产品
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考题 企业从消费者角度对新产品创意所作的详尽描述称为（）。A、产品理念B、产品概念C、产品创意D、产品印象
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考题 产品或服务拥有者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。
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考题 所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A、主要产品（或服务）B、重要产品（或服务）C、核心产品（或服务）D、主打产品（或服务）
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考题 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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考题 实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用，其作用包括（）。A、引导顾客对服务产品产生合理的期望B、引导顾客对服务产品产生优质的感觉C、影响老顾客对服务产品的第一印象D、影响新顾客对服务产品的第一印象
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考题 多选题当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：（）A降低价格B改变产品或服务的设计C加强宣传，改变消费者的看法D另外开发新的产品
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考题 单选题企业从消费者角度对新产品创意所作的详尽描述称为（）。A 产品理念B 产品概念C 产品创意D 产品印象
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考题 判断题企业可以依靠各种途径，如广泛宣传本*企业的产品和服务，提供质优价廉的产品和实实在在的服务等，使得消费者认识和认可本*企业，坚定消费者购买的信心，使之成为企业的忠实顾客。A 对B 错
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考题 多选题当市场对某种产品或服务持否定或拒绝的态度时，企业因实行扭转性营销策略，主要措施有（）A降低价格B改变产品或服务的设计C加强宣传，改变消费者的看法D另外开发新的产品E提高产品价格
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考题 单选题市场经济中决定组织生产何种产品或服务的是（）A 组织认为能够产生最高效的产品或服务B 广告中宣传产品或服务的成功性C 消费者的购买需求D 政府决策
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考题 判断题所谓客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。A 对B 错
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考题 判断题银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的个人。A 对B 错
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考题 判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A 对B 错
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考题 单选题所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A 主要产品（或服务）B 重要产品（或服务）C 核心产品（或服务）D 主打产品（或服务）
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