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多选题
工程技工携带（）等服务需要的物品及相关工具和材料，穿着干净工装、佩戴工作牌，持有偿维修工程服务单上门维修
A
鞋套
B
垫布
C
手套
D
毛巾
E
试电笔
F
万用电表
参考答案
参考解析
解析：
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考题
维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。
考题
下列属于燃气器具安装和维修服务原则的有（）。A、上门服务必须佩带相关证件，持证服务B、不得任意更改约定的上门服务时间C、工具必须齐全完好，施工单、发票，费标准备齐D、对用户表示谢意的小物品可以收下
考题
下列关于酒店日常维修的工作单的处理，说法正确的是（）。A、员工维修完成后，在申请单上签值班经理的名字B、如申领物品未使用或未全部使用，可将物品暂存，以便下次维修C、员工领到工作单后，如需使用材料的，则填写工程物品申领单，报值班工程师批准D、值班工程师收到工作单后，应立即分配当班员工
考题
有偿服务管理工作中，以下情况符合要求的是（）。A、有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。B、维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。C、维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。D、有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。
考题
工程上门维修应遵循“五统一”的方式进行，下列正确的是（）A、手套、工装、工牌、工鞋、毛巾B、工牌、工装、垫布、毛巾、鞋套C、垫布、工具、工装、鞋套、袜子D、工牌、工鞋、工具、工装、手套
考题
工程技工在业主室内维修完毕后，下列做法正确的是（）A、维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带纸巾擦拭干净，收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。”B、维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带毛巾擦拭干净，收拾好服务工具C、维修完毕后，将维修范围收拾干净，用自带毛巾擦拭干净，收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。”D、维修完毕后，收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/小姐，您好！我已完成维修，麻烦您验收。”
考题
单选题物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。A
《零星维修派工单》B
《维修工程派工单》C
《客户服务维修派工单》D
《家居维修服务派工单》
考题
判断题维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。A
对B
错
考题
单选题有偿服务管理工作中，以下情况符合要求的是（）。A
有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。B
维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。C
维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。D
有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。
考题
单选题维修人员上门服务不需要准备的物品有（）。A
服务工作单B
鞋套C
工作牌D
回访表
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