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多选题
由于上午旅游者的时间观念强，消费水平高，所以接待这类散客要求导游员要具有（）。
A

较多的商贸知识

B

较好的语言表达能力

C

娴熟的服务技能

D

较高的服务效率

E

较强的旅游故障处理能力

参考答案

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考题 导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（ ）
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考题 由于商务旅游者的时间观念强，消费水平高，所以接待这类散客要求导游员要具有()。 A:较高的服务水平 B:较好的语言表达能力 C:娴熟的服务技能 D:较高的服务效率 E:较强的旅游故障处理能力
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考题 导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。
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考题 散客旅游之所以越来越受到旅游者的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供旅游者自由选择的原因外，还与以下（）因素有关。A.旅游者自主意识增强 B.旅游者内在结构改变 C.交通和通信的发展 D.散客接待条件改善 E.教育程度提高
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考题 散客旅游之所以越来越受到旅游者的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供旅游者自由选择等原因外，还与（ ）等因素有关。A.旅游者自主意识增强 B.旅游者内在结构改变 C.交通和通信的发展 D.散客接待条件改善 E.教育程度提高
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考题 接待散客旅游者，游览路线由（）。A、导游员决定B、游客决定C、导游员提建议，游客自行选择D、游客提建议，导游采纳
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考题 由于散客旅游一般不配领队，所以相比团队旅游来说其服务要求要低些，但导游员仍应该认真对待。
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考题 在接待单个散客旅游者时，导游员可采用（）的讲解方式。A、独白式B、问答式C、对话式D、概述式
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考题 由于上午旅游者的时间观念强，消费水平高，所以接待这类散客要求导游员要具有（）。A、较多的商贸知识B、较好的语言表达能力C、娴熟的服务技能D、较高的服务效率E、较强的旅游故障处理能力
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考题 散客旅游者要求导游员帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游员应该（）A、婉言拒绝B、告知确认机票的电话号码C、请示旅行社D、帮助其确认并收取确认费
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考题 接待散客的导游员必须在送站前（）小时与旅游者（团）确认送站时间和地点。A、24B、36C、48D、72
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考题 散客导游服务的要求主要有：接待服务效率高、导游服务质量高、（）、语言运用能力强。A、政治觉悟高B、身体素质好C、较好的亲和力D、独立工作能力强
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考题 在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游员应为其确认机票。
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考题 同接待团体游客相比，接待上午散客对（）要求更高。A、组织安排B、服务效率C、语言水平D、知识广度
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考题 单选题散客旅游者要求导游员帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游员应该（）A 婉言拒绝B 告知确认机票的电话号码C 请示旅行社D 帮助其确认并收取确认费
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考题 判断题导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（　　）A 对B 错
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考题 判断题在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游员应为其确认机票。A 对B 错
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考题 单选题接待散客的导游员必须在送站前（）小时与旅游者（团）确认送站时间和地点。A 24B 36C 48D 72
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考题 单选题同接待团体游客相比，接待上午散客对（）要求更高。A 组织安排B 服务效率C 语言水平D 知识广度
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考题 多选题散客旅游之所以越来越受到旅游者的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、伸缩性强、自由度大以及可供旅游者自由选择等原因外，还与以下（　　）因素有关。A旅游者自主意识增强B旅游者内在结构改变C交通和通信的发展D散客接待条件改善E教育程度提高
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考题 单选题接待散客旅游者，游览路线由（）。A 导游员决定B 游客决定C 导游员提建议，游客自行选择D 游客提建议，导游采纳
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考题 判断题由于散客旅游一般不配领队，所以相比团队旅游来说其服务要求要低些，但导游员仍应该认真对待。A 对B 错
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