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判断题
强化的时间安排也可能影响到员工的行为和功效。
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
行为安全观察与沟通的重点是()。A、观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果;B、观察和讨论员工在工作地点的行为可能产生的后果;C、观察在工作地点的行为及可能产生的后果;D、讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。
考题
()指被强化人出现他人所期待的操作性行为(外显的、可视的行为)后,如果立即得到他需要的强化物,则被强化人再次发生同样操作性行为的可能性和次数会增加。
A、正强化B、负强化C、不当强化D、亲社会行为
考题
排班结果可能不是唯一的,要评判哪个最好,可以依据()A、“实际安排的员工数”和“顾客到达数”之间的吻合程度B、“员工需求数”和“顾客到达数”之间的吻合程度C、“实际安排的员工数”和“员工需求数”之间的吻合程度D、“实际安排的员工数”和“顾客到达数”和“员工需求数”三者之间的吻合程度
考题
景区消费的复杂性主要体现在()。A、员工直接参与产品的生产和销售,并且成为产品的一部分B、员工直接与顾客接触,他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好C、景区只提供游客共享使用权,顾客通常买不到独自使用权D、顾客参与生产过程,其态度和行为,不仅会影响自己的体验,也会影响其他顾客的体验E、不同细分市场的态度和行为模式差异较大
考题
营业主管要综合考虑员工的操作技能,有以下要注意()。A、在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较低的员工出勤B、业务熟练程度高的员工和业务熟练程度低的员工合理搭配C、在业务量高峰时段尽可能安排业务熟练程度较高的员工出勤
考题
多选题下列情形,重要岗位员工需要实行强制休假的是()A根据业务主管部门或上级机构的相关规定B为强化管理、防范风险而进行的专项安排C员工工作内容、质量或行为呈现出异常D业务检查中发现异常情况或有引起风险事件可能的举报
考题
单选题排班结果可能不是唯一的,要评判哪个最好,可以依据()A
“实际安排的员工数”和“顾客到达数”之间的吻合程度B
“员工需求数”和“顾客到达数”之间的吻合程度C
“实际安排的员工数”和“员工需求数”之间的吻合程度D
“实际安排的员工数”和“顾客到达数”和“员工需求数”三者之间的吻合程度
考题
单选题当教师表扬一个学生的助人行为时,班上的其他学生也将花一定时间互帮互助的强化方式属于( )。A
正强化B
负强化C
替代性强化D
自我强化
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