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多选题
绩效考核指标的设计方法包括（　　）。
A

观察法

B

工作分析法

C

个案研究法

D

文献研究法

E

专题访谈法

参考答案

参考解析
解析：
绩效考核指标的设计方法包括：①工作分析法。工作分析是人力资源管理的基础工作，是组织与工作系统管理的重要基础。②个案研究法，是指对某个个体、群体或者组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法。③业务流程分析法，是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标。④专题访谈法，是研究者通过面对面的谈话，用口头沟通的途径直接获取有关信息的研究方法。⑤问卷调查法，是设计者以书面形式，将项目和问题表示出来，分发给有关人员填写、收集，征求不同人员意见的一种方法。
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