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多选题
酒店中的“前台”包括（）
A
前厅部
B
客房部
C
餐饮部
D
工程部
参考答案
参考解析
解析：
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考题
以下关于酒店前台物品申购途径的叙述，错误的是哪项（）？A、公司采购部发出的《中央采购物品清单》中列出的物品酒店可通过中央采购流程进行申购B、酒店开业的第一批印刷品可自行在地方申购C、前台办公用品、医药箱药品等客人用品等可由酒店自行购买D、固定资产类物品按照固定资产申购、审批流程进行申购
考题
在家宾会员服务项目中，以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项（）？A、客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价B、客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡C、客人使用积分兑换礼品或免房券（该服务由客服提供）D、客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡
考题
若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？A、向客人推荐其他房型或同城如家酒店B、适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间C、有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果D、若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）
考题
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
考题
下列关于酒店门禁系统的使用规定描述中错误的是哪项（）？A、没有安装门禁的一扇门在凌晨0点至5点间需上锁B、酒店前台夜班员工在凌晨0点至5点开启门禁C、夜间门禁开启时，客人进入酒店需由前台服务员按下门禁开关后方可进入D、夜间客人离开酒店时需由客人自行按下大堂内侧的门禁开关
考题
消防安全工作是酒店经营管理的基础，关于前台服务员在消防安全中的工作和责任，描述正确的是哪项（）？A、酒店消防委员会由酒店各岗位的管理人员组成，前台当班服务员需随时听从委员会成员的安排，积极配合做好相关工作B、前台服务员应负责前台范围内的消防设施检查和保养工作，做到责任到人C、前台服务员当班期间，应负责的消防安全工作责任区域为前台区域包括行李房D、前台当班服务员小王发现火情时，应立刻进行扑救，并同时报告前厅张经理
考题
下列选项中，对酒店现金存放规范描述不准确的是哪一项（）？A、酒店应设置专门存放现金的抽屉；B、前台人员离开或现金抽屉不用时必须上锁；C、不同币种、不同面值钱币分格存放D、前台现金抽屉随用随关
考题
某四星级酒店为了提升营业收入，客房部经理擅自放宽旅客住宿登记标准，同时允许容留卖淫、嫖娼行为，在未经酒店法定代表人允许的前提下命令前台登记人员按此行事，承诺事后给予前台登记人员提成，实施不久后被公安机关发现。本案中，公安机关应当处理的酒店人员包括（）。A、酒店法定代表人B、客房部经理C、前台登记人员D、酒店保安
考题
单选题酒店的（）主要是加强酒店与社会组织、公众的联系，创立酒店的良好形象，提高知名度。A
公关B
接待C
前台D
预定员
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