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多选题
头脑冷静是指导游人员在旅游过程中应始终保持头脑清醒,(  )。
A

具有高尚的情操和很强的自控能力

B

在游客面前显示出良好的精神状态

C

处事沉着、冷静、有条不紊

D

处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作

E

处理突发事件要干净利索,要合情、合理、合法


参考答案

参考解析
解析:
头脑冷静是指导游人员应做到:①高尚的情操和很强的自控能力;②在游客面前显示出良好的精神状态;③在旅游过程中应始终保持头脑清醒,处事沉着、冷静、有条不紊;④处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作;⑤处理突发事件要干净利索,要合情、合理、合法。
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考题 判断题在旅游过程中,导游人员应始终保持清醒头脑,处事沉着、冷静、有条不紊。A 对B 错