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多选题
下列选项中能用于了解顾客购买信号的选项方法是（）
A

试

B

听

C

看

D

问

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考题 下列选项中能抵扣进项税额的是()。 A、贷款服务B、用于集体福利的C、购买农产品D、居民日常服务
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考题 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些()。 A.间接处理技术B.利用技术C.以上选项全部正确D.反驳技术
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考题 下列选项中,能由上图折叠而成的是:()
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考题 下列选项中属于流程图的设计方法的是（）。A、与客户同行B、查看流程图C、了解客户需求D、记录客户需求
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考题 下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（）。A、安抚顾客情绪B、了解顾客手机出现了哪些问题C、告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测D、先告诉顾客售后保修
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考题 我们通常用5W2H的方法去总结应该了解的顾客需求，其中“5W”是指下列哪些选项呢（）A、WHYB、WHATC、WHERED、WHENE、WHO
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考题 下列选项中属于购买信号中语言信号的有（）A、不停抽烟B、杀价，要赠品C、褒奖竞品D、询问金融产品细节
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考题 下列选项中能用于了解顾客购买信号的选项方法是（）A、试B、听C、看D、问
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考题 下列各选项中，属于影响饭店顾客购买行为的社会因素的是（）A、购买动机B、亚文化C、参照群体D、经济状况
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考题 下列选项中属于购买信号中行为信号的有（）A、不停吸烟B、陷入沉思C、计算利息D、给朋友打电话征求意见
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考题 下列选项中属于购买信号中表情信号的有（）A、不停吸烟B、眼睛转动频率快C、态度亲切友好D、面部紧张或放松E、陷入沉思
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考题 下列选项不是前进陈列目的的是（）A、减少损耗B、给顾客丰富丰满的印象C、保证顾客购买商品的新鲜度D、减少员工工作量
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考题 在市场活动中，观察法的适用范围非常广泛。下列选项中适合采用观察法的是（）。A、了解商品资源情况B、了解仓库的库存情况C、了解顾客行为D、了解商业企业营业状况E、了解商业区的客流量
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考题 下列选项中属于人员推销缺点的是（）。A、成本高，顾客量小B、成本低，顾客量小C、成本低，顾客量大D、成本高，顾客量大
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考题 关于电源中断信号，以下选项中描述错误的是（）A、可用于关机B、可用于开机检测C、可用于挂机检测D、用于维持电源工作
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考题 单选题下列各选项中，属于影响饭店顾客购买行为的社会因素的是（）A 购买动机B 亚文化C 参照群体D 经济状况
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考题 多选题我们通常用5W2H的方法去总结应该了解的顾客需求，其中“2H”是指下列哪些选项呢（）AHOWBHOWLONGCHOWTIMEDHOWMUCH
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考题 单选题以下哪个选项不属于影响网络定价的外部因素（）。A  产品成本B  竞争者竞争地位C  顾客购买意愿D  顾客购买力
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考题 单选题C公司拟采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，不属于顾客角度的计量方法是（）。A 在新工作中与顾客相处的时间B 交货时间C 新客户的开发率D 顾客满意度
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考题 判断题顾客服务水平的重要一点是保证最终顾客能方便及时地了解和购买到所需的商品。（　　）A 对B 错
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考题 多选题下列选项中属于购买信号中表情信号的有（）A不停吸烟B眼睛转动频率快C态度亲切友好D面部紧张或放松E陷入沉思
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考题 多选题下列选项中属于购买信号中行为信号的有（）A不停吸烟B陷入沉思C计算利息D给朋友打电话征求意见
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